导游人员与游客之间进行意见沟通的重要前提是()。
第1题:
第2题:
导游讲解在属性上是导游人员与游客之间的一种双向的()。
第3题:
旅行社对导游人员实行合同管理,这是促使导游人员依法为游客提供优质导游服务的重要措施,是提高导游服务质量的保证,可促使导游人员增强责任感,自觉地为游客服务。()
第4题:
游客是导游服务质量的最终判定者,导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。
第5题:
有助于缩短导游人员与游客之间的距离,营造友善气氛,取得游客的谅解、信任和合作导游人员的体态语言是()
第6题:
从沟通的内容上说,导游人员同游客之间的沟通包括()。
第7题:
有助于缩短导游人员与游客之间的距离,营造友善气氛,取得游客的谅解、信任和合作的导游体态语言是()。
第8题:
第9题:
导游人员对游客劝导的方式有()等。
第10题:
导游人员不与游客过分亲近,不介入游客的内部矛盾与纠纷,更不要在游客之间挑拨离间。()