导游服务知识竞赛
导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客，旅游者对导游服务质量的反应也最敏感，因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言，导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满
题目
导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客，旅游者对导游服务质量的反应也最敏感，因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言，导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满
相似问题和答案
第1题：
旅游团导游服务集体通常由__________和__________组成，是为旅游团实施接待计划，沟通旅游服务各方面关系，为团体游客提 供各项服务的工作群体。
全陪、地陪领队
第2题：
第3题：
导游人员在陪同旅游团游览过程中遭到歹徒行凶抢劫，此时，导游首先要（ ）。
A．保护旅游者的人身、财产安全
B．立即报警
C．立即报告旅行社
D．稳定游客们的情绪
在这种情况下，保护好游客的安全是导游人员的首要任务。
第4题：
导游员作为旅游服务的直接提供者，在服务游客的过程中带给游客（），服务于人的发展。
- A、趣闻
- B、知识
- C、健康
- D、愉悦
正确答案:B,C,D
第5题：
导游服务规程是指导游人员从接到旅游团队时起，到送走旅游者、做好善后工作为止的整个过程的操作规范。
正确答案:错误
第6题：
旅游团导游服务集体通常由__________和__________组成，是为旅游团实施接待计划，沟通旅游服务各方面关系，为团体游客提供各项服务的工作群体。
全陪、地陪领队
第7题：
接到旅游团并引导游客到乘车处上车时，地陪应该（）
- A、在车上恭候游客上车
- B、在车门旁恭候游客上车
- C、在车上协助游客就座
- D、在车旁与司机商量行程
正确答案:B
第8题：
在旅游团快离开本地时，旅游者要求单独外出购物，导游人员应劝阻游客。 【 】
第9题：
旅游团住店期间，如遇突发火灾事故，导游人员应（ ）。
- A、立即报警
- B、迅速通知旅游团的全体游客
- C、通过楼梯疏散游客
- D、引导住低楼层游客迅速从窗户撤离
- E、引导旅游者从电梯迅速撤离火灾现场
正确答案:A,B,C
第10题：
导游员率团在外，必须独立的面对游客，从旅行生活服务到景点讲解服务，均须导游员独立完成尤其面对游客各种特殊要求，或当旅途中出现各种意料之外的情况时，导游人员还必须独立地处理善后所以，从事导游服务的人员，首先必须具有较强的独立工作能力
正确答案:正确