通常,导游员处理多数游客与少数游客之间意见不统一的正确办法是:按大多教人的意见来办,同时尽量创造条件,满足多数人的愿望,必要时请少数不同意见的人退团
第1题:
在旅游途中,若游客对游览地点的选择出现了两种意见,导游员正确的处理是( ).
A.本着少数服从多数的原则,少数旅游者的意见服从多数意见
B.导游员要想尽办法让游客集体活动,前往同一旅游地
C.若双方要去的地方在同一线路或绕道不远,可将部分游客先送到甲地,再去乙地,但地陪和全陪要做好分工
D.按照游客的意见,把旅游团分为两组,做到个性化服务
第2题:
下列导游员的行为规范,正确的是( )。
A.导游员带团时暗示游客给小费
B.导游员不介入旅游团内部纠纷
C.导游员向海外游客兑换外汇
D.导游员为了迎合游客的趣味,在讲解中掺杂黄色笑话
第3题:
导游员与游客之间通常处于_________ 、_________ 、_________和疏远四种位置.
第4题:
游客向景区导游员提出口头投诉时,景区导游员应该()
第5题:
A尽量满足各方要求
B举手表决
C维护多数游客利益
D照顾少数游客利益
第6题:
在导游工作中,导游员与游客之间通常处于四种位置上:_________、_________、_________和____________。
第7题:
A.力求引用原话
B.建议注明游客身份
C.向提出意见和建议的游客致谢
D.导游员转述游客意见或建议
第8题:
导游员有节奏地开展服务,应注意( ).
A.日程安排张弛有度
B.行进速度缓急结合
C.讲解速度快慢结合
D.善于协调多数游客与少数游客之间的矛盾
第9题:
第10题:
在旅途中,导游员所讲内容游客持有不同意见和观点,此时,导游员采用何种方法较为妥当?()