导游服务知识竞赛
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相似问题和答案
第1题：
带领旅游团用好第一餐是地陪服务流程中的（ ）阶段。 A．参观游览服务 B．其他服务 c．迎接服务 D．入住饭店服务
正确答案：D
第2题：
地陪导游人员，带领旅游团用第一餐时，要告知游客（）
A:餐厅设施
B:餐厅菜品
C:相关规定
D:付费方式
B:餐厅菜品
C:相关规定
D:付费方式
答案：C
解析：
第3题：
地陪在提供入店服务中的程序包括( )。
A、协助办理住店手续
B、核对商定日程
C、带领旅游团用好第一餐
D、介绍饭店设施
正确答案：ACD
第4题：
在旅游团入店服务中，全陪导游员应当做哪些工作？
正确答案: （1）协助领队办理入住手续；
（2）请领队分配住房；
（3）照顾行李进房及处理问题；
（4）照顾旅游者住店期间的安全和生活。
第5题：
旅游团抵达饭店后，地陪应做哪些入店服务工作？
正确答案:协助办理住店手续；介绍饭店设施；提供旅游者入住后的服务；带领旅游团用好第一餐宣布当日或次日的活动安排；确定叫早时间。
第6题：
旅游团进入饭店后，地陪应如何做好入店服务工作？
正确答案：
1．答案要点：(1)地陪需持导游身份证明和旅行社提供的订房确认书到总台登记；(2)领到房卡后请全陪或领队分发房卡，宣布下一次活动时间地点及内容；(3)协助客人顺利入住；(4)在参观前与领队全陪核对商定活动日程安排；(5)确定通知饭店叫早时间．
1．答案要点：(1)地陪需持导游身份证明和旅行社提供的订房确认书到总台登记；(2)领到房卡后请全陪或领队分发房卡，宣布下一次活动时间地点及内容；(3)协助客人顺利入住；(4)在参观前与领队全陪核对商定活动日程安排；(5)确定通知饭店叫早时间．
第7题：
全陪带领旅游团抵达下一站时应提供的服务主要有（）
A.带领旅游团出站
B.与地陪接洽
C.与地陪交接行李
D.通报旅游团情况
E.转告旅游团情况
B.与地陪接洽
C.与地陪交接行李
D.通报旅游团情况
E.转告旅游团情况
答案：A,B,D,E
解析：
第8题：
地陪在提供人店服务中的程序包括（ ）。 A．办理住店手续B．核对商定日程 C．带领旅游团用好第一餐 D．介绍饭店设施
正确答案：ACD
第9题：
地陪导游员如何带领旅游者用好第一餐？
正确答案: （1）旅游者进入房间之前，地陪要向客人介绍该团在饭店内的就餐地点、时间和就餐形式；
（2）全体团员到齐后，带领他们进入餐厅，向领座服务员问清本团的座次后，再带领旅游者到指定的餐桌入座；
（3）告知用餐的规定、餐费所包含的内容；
（4）在用餐前，还要将领队介绍给餐厅经理或主管，告知该团用餐的特殊要求和饮食忌讳。
第10题：
地陪导游员带领旅游团入住饭店服务包括哪些内容？
正确答案: （1）协助办理入住手续；
（2）介绍饭店设施；
（3）带领旅游者用好第一餐；
（4）宣布当日或次日的活动安排；
（5）处理旅游者进房有关问题；
（6）照顾行李进房；
（7）确定叫早时间。