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问答题在入店服务中,地陪应如何带领旅游团用好第一餐?

题目
问答题
在入店服务中,地陪应如何带领旅游团用好第一餐?
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第1题:

带领旅游团用好第一餐是地陪服务流程中的( )阶段。 A.参观游览服务 B.其他服务 c.迎接服务 D.入住饭店服务


正确答案:D

第2题:

地陪导游人员,带领旅游团用第一餐时,要告知游客()

A:餐厅设施
B:餐厅菜品
C:相关规定
D:付费方式

答案:C
解析:

第3题:

地陪在提供入店服务中的程序包括( )。

A、协助办理住店手续

B、核对商定日程

C、带领旅游团用好第一餐

D、介绍饭店设施


正确答案:ACD

第4题:

在旅游团入店服务中,全陪导游员应当做哪些工作?


正确答案: (1)协助领队办理入住手续;
(2)请领队分配住房;
(3)照顾行李进房及处理问题;
(4)照顾旅游者住店期间的安全和生活。

第5题:

旅游团抵达饭店后,地陪应做哪些入店服务工作?


正确答案:协助办理住店手续;介绍饭店设施;提供旅游者入住后的服务;带领旅游团用好第一餐宣布当日或次日的活动安排;确定叫早时间。

第6题:

旅游团进入饭店后,地陪应如何做好入店服务工作?


正确答案:
    1.答案要点:(1)地陪需持导游身份证明和旅行社提供的订房确认书到总台登记;(2)领到房卡后请全陪或领队分发房卡,宣布下一次活动时间地点及内容;(3)协助客人顺利入住;(4)在参观前与领队全陪核对商定活动日程安排;(5)确定通知饭店叫早时间.

第7题:

全陪带领旅游团抵达下一站时应提供的服务主要有()

A.带领旅游团出站
B.与地陪接洽
C.与地陪交接行李
D.通报旅游团情况
E.转告旅游团情况

答案:A,B,D,E
解析:

第8题:

地陪在提供人店服务中的程序包括( )。 A.办理住店手续B.核对商定日程 C.带领旅游团用好第一餐 D.介绍饭店设施


正确答案:ACD

第9题:

地陪导游员如何带领旅游者用好第一餐?


正确答案: (1)旅游者进入房间之前,地陪要向客人介绍该团在饭店内的就餐地点、时间和就餐形式;
(2)全体团员到齐后,带领他们进入餐厅,向领座服务员问清本团的座次后,再带领旅游者到指定的餐桌入座;
(3)告知用餐的规定、餐费所包含的内容;
(4)在用餐前,还要将领队介绍给餐厅经理或主管,告知该团用餐的特殊要求和饮食忌讳。

第10题:

地陪导游员带领旅游团入住饭店服务包括哪些内容?


正确答案: (1)协助办理入住手续;
(2)介绍饭店设施;
(3)带领旅游者用好第一餐;
(4)宣布当日或次日的活动安排;
(5)处理旅游者进房有关问题;
(6)照顾行李进房;
(7)确定叫早时间。