空运企业在航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时，应优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他空运企业航班，方便旅客办理电子客票变更手续。

航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，应()退票费。

A.收取

B.适当收取

C.部分收取

D.不收取

航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时，承运人应优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他承运人的航班。因承运人的原因，旅客的舱位等级变更时，票款的差额()。

A.多退少补

B.不退不补

C.多退少不补

D.多不退少要补

因承运人自身原因，导致航班延误或取消时，承运人应当向旅客提供餐食、向旅客提供住宿。( )

航班延误或取消时，承运人应迅速及时将航班延误或取消等信息通知旅客，做好解释工作。

此题为判断题(对，错)。

航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，()。

A.适当收取退票费

B.根据情况收取退票费

C.均不收取退票费。

D.经停地退票的应收取退票费

因雪、雾天气造成航班延误、备降或取消时客舱经理(乘务长)可改变服务程序或要求临时加配餐食。( )

此题为判断题(对，错)。

下列情形中，如旅客要求退票，属于非自愿退票的是（ ）。

A.旅客生病，但没有医生出具的不能旅行的证明

B.机型变更，旅客不能乘坐原定座位

C.前一航班晚到，旅客未能搭乘上后续航班

D.航班因天气原因取消

E.旅客在前往机场途中身份证丢失

在清理航班时，可根据航班座位情况，销售提前取消各种配额位。

此题为判断题(对，错)。