导游服务知识竞赛
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
地陪导游员迎接旅游团时提前与旅游车司机联系，包括哪些内容？
正确答案: （1）通知旅游车司机出发的时间，商定见面地点；
（2）确保提前半小时到站等候，并告知司机旅游团活动日程和具体时间；
（3）到达接站地点后，与司机确认旅游车具体的停车位置。
第2题：
在全陪导游员的业务准备中，要熟悉旅游团的行程计划，主要包括哪些内容？
正确答案: （1）记下旅游团所到各地接待社的名称、联系人、联系电话和地陪的联系电话；
（2）记下旅游团抵离旅游线路上各站的时间、所乘交通工具，以及交通票据是否订妥或是需要确认、有无变更等情况；
（3）了解旅游团在各地下榻饭店的名称、位置、星级和特色等；
（4）了解行程中各站的主要参观游览项目，根据旅游团的特点和要求，准备好讲解和咨询时需要解答的问题；
（5）了解全程各站安排的文娱节目、风味餐食、计划外项目及是否收费等；
（6）了解重点旅游团是否有特殊安排，如会见、座谈、宴请等。
第3题：
由于客观原因，旅游团要提前离开某地．地陪导游员应做好哪些工作？
正确答案：
(1)尽量抓紧时间，将计划内的参观游览安排完成．若有困难，地陪应有应变计划，突出本地最具代表性、最具特色的旅游景点，使旅游者对本地旅游景观有一个基本的了解;
(2)向旅行社报告，与饭店车队联系，及时办理退房、退餐、退车事宜；
(3)及时通知下一站，做好变更接待计划安排．
(1)尽量抓紧时间，将计划内的参观游览安排完成．若有困难，地陪应有应变计划，突出本地最具代表性、最具特色的旅游景点，使旅游者对本地旅游景观有一个基本的了解;
(2)向旅行社报告，与饭店车队联系，及时办理退房、退餐、退车事宜；
(3)及时通知下一站，做好变更接待计划安排．
第4题：
地陪导游员要预先了解旅游团的基本情况，包括哪些内容？
正确答案: （1）旅游团的团名、团号、电脑序号；
（2）领队姓名与电话；
（3）全陪姓名与电话；
（4）旅游团种类；
（5）旅游团等级；
（6）旅游团费用结算方式。
第5题：
地陪导游员要预先了解旅游团服务项目和接待要求，主要包括哪些内容？
正确答案: （1）住房及标准、用车、游览、餐饮及标准等方面的要求；
（2）该团的特殊情况和注意事项，如有无需要特殊照顾的老弱病残孕客人等。
第6题：
在全陪导游员的业务准备中，要熟悉旅游团的基本情况，主要包括哪些内容？
正确答案: （1）记住旅游团的名称（或团号）、旅游者国别、人数和领队姓名；
（2）了解旅游团成员的姓名、职业、性别、年龄、民族、宗教信仰和生活习惯等；
（3）掌握团内有身份或较有影响的成员、特殊旅游者（如记者、旅游商、残疾人、儿童、高龄老人等）的情况。
第7题：
地陪导游员要提前与全陪导游员联系，落实哪些内容？
正确答案: （1）了解该旅游团有何变化，对在当地的安排有何要求；
（2）如接待的入境旅游团是首站抵达，地陪导游员要与全陪导游员约定见面时间和地点，一起提前赴机场（车站、码头）迎候旅游团。
第8题：
全陪应当了解旅游团成员的基本情况，包括( )。
A．姓名、年龄
B．婚姻状况
C．职业
D．宗教信仰
正确答案：ACD
[解析]婚姻状况不是导游员必须要了解的游客情况，且涉及到个人隐私，故不能选。
[解析]婚姻状况不是导游员必须要了解的游客情况，且涉及到个人隐私，故不能选。
第9题：
地陪导游员带领旅游团入住饭店服务包括哪些内容？
正确答案: （1）协助办理入住手续；
（2）介绍饭店设施；
（3）带领旅游者用好第一餐；
（4）宣布当日或次日的活动安排；
（5）处理旅游者进房有关问题；
（6）照顾行李进房；
（7）确定叫早时间。
第10题：
旅游团抵站后，地陪导游员应当提供的服务包括哪些？
正确答案: （1）认找旅游团；
（2）认真核实人数；
（3）集中清点行李；
（4）集合登车。