导游服务知识竞赛
下列不属于可以向旅游投诉处理机构投诉的事项是？（）A、旅游者甲某认为A旅行社违反旅游合同约定B、因B旅行社的责任致使旅游者乙某随身行李丢失C、丙某与C旅行社之间存在股权纠纷D、某导游员欺骗、胁迫旅游者丁某购物消费
题目
下列不属于可以向旅游投诉处理机构投诉的事项是？（）
- A、旅游者甲某认为A旅行社违反旅游合同约定
- B、因B旅行社的责任致使旅游者乙某随身行李丢失
- C、丙某与C旅行社之间存在股权纠纷
- D、某导游员欺骗、胁迫旅游者丁某购物消费
相似问题和答案
第1题：
某旅游汽车公司使用某旅行社的营业执照招徕、接待旅游者，致使旅游者的合法权益受到损害，旅游者可( )。
A.向某旅游汽车公司要求赔偿
B.向某旅行社要求赔偿
C.向某旅游汽车公司的直接负责人要求赔偿
D.向某旅行社的直接负责人要求赔偿
AB
第2题：
旅游者参加甲旅行社组织的旅游后，认为甲旅行社的导游廖某服务低于合同规定的标准;当旅游者向甲旅行社索赔时，被告知“甲旅行社已经分立为乙、丙旅行社”。旅游者应向 索赔。
A. 甲旅行社总经理
B.廖某
C.乙旅行社
D.丙旅行社
E.乙旅行社和丙旅行社总经理
第3题：
案例十：
谢某参加导游资格考试，并办理了登记注册手续，被某社聘用后在一次带团导游中，他按照旅行社的接待计划，安排和组织该团旅游者游览．该团旅游者对其在旅游途中的导游讲解服务质量不满’旅游结束后，向质监所投诉，要求退还导游服务费用．该社遂以旅游者投诉为由，不付谢某带团报酬'并辞退了谢某．对旅行社的这一做法，谢某十分不满，提出此次带团是受旅行社委派，旅行社应按约定支付其带团报酬并对投诉承担责任．而旅行社则以与谢某没有订立合同为由拒绝这一要求．据查，谢某在带团导游讲解过程中，确实存在着讲解服务质量问题．
请依据所学法律、法规知识回答下列问题：
1．谢某认为旅游者对其投诉，应由旅行社承担责任的说法是否成立？有何依据？
答：谢某的说法成立．依照《导游人员管理条例》的规定，导游人员是受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员，导游人员的行为应视为旅行社的行为．因此，旅游者对谢某的投诉’应由旅行社承担责任．依据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，导游未按照国家或者旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游者所付导游费用的2倍．
第4题：
某旅行社组团30人前往内地某城市旅游，其中有3名旅游者认为旅行社提供的团队餐与旅游合同约定不符，并以此为由向旅行社所在地旅游主管部门投诉该旅行社，这种投诉称为共同投诉。
正确答案:错误
第5题：
导游员王某进行导游活动时，与旅游购物商店串通起来欺骗旅游者消费，使该团旅游者购买了大量假劣旅游商品，依据《导游人员管理条例》，旅游行政部门可以处罚（ ）。
A．王某
B．王某所在的旅行社
C．王某所在旅行社的经理
D．旅游购物商店
第6题：
甲旅行社由于某饭店不能提供客房而对旅游者造成违约，( )应当向旅游者承担违约责任。
A.甲旅行社
B.某饭店
C.甲旅行社和某饭店
D.甲旅行社或某饭店
A
第7题：
某旅游汽车公司使用某旅行社的营业执照招徕、接待旅游者，致使旅游者的合法权益受到损害，旅游者可（ ）。
A向某旅游汽车公司要求赔偿
B向某旅行社要求赔偿
C向某旅游汽车公司的直接负责人要求赔偿
D向某旅行社的直接负责人要求赔偿
第8题：
任某通过导游资格考试．并办理了登记注册手续．被某社聘用．在一次带团导游中，他按照旅行社的接待计划．安排和组织该团旅游者游览．该团旅游者对其在旅游途中的导游讲解服务质量不满．旅游结束后．向质监所投诉．要求退还导游服务费用．该社遂以旅游者投诉为由．不付任某带团报酬．并辞退了任某．对旅行社的这一做法．任某十分不满．提出此次带团是受旅行社委派．旅行社应按约定支付其带团报酬并对投诉承担责任．旅行社则以与任某没有订立合同为由拒绝这一要求．据查，任某在带团导游讲解过程中．确实存在着讲解服务质量问题．
请你运用所学法律、法规知识．回答下列问题：
(1)任某认为旅游者对其投诉．应由旅行社承担责任的说法是否成立？有何依据？
(2)旅行社以与任某没有订立合同为由拒绝支付报酬的说法是否成立？有何依据？
(1)任某的说法成立．依照《导游人员管理条例》的规定．导游人员是受旅行社的委派．为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员．导游人员的行为应视为旅行社的行为．因此．旅游者对任某的投诉．应由旅行社承担责任．依据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》：导游未按照国家或者旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的．旅行社应赔偿旅游者所付导游费用的2倍．
(2)旅行社的说法是不成立的．依据《旅行社管理条例》．旅行社与其聘用的经营人员．应当签订书面合同．约定双方的权利、义务．因此．该旅行社不得以与任某没有订立合同为由捱绝支付报酬．
第9题：
任某通过导游资格考试，并办理了登记注册手续，被某旅行社聘用，在一次带团导游中，他按照旅行社的接待计划，安排和组织该团旅游者游览。该团旅游者对其在旅游途中的导游讲解服务质量不满，旅游结束后，向质监所投诉，要求退还导游服务费用。该社遂以旅游者投诉为由，不付任某带团报酬，并辞退了任某。对旅行社的这一做法，任某十分不满，提出此次带团是受旅行社委派，旅行社应按约定支付其带团报酬并对投诉承担责任。旅行社则以与任某没有订立合同为由拒绝这一要求。据查，任某在带团导游讲解过程中，确实存在着讲解服务质量问题。
请回答以下问题：
(1)任某认为旅游者对其投诉，应由旅行社承担责任的说法是否成立?有何依据?
(2)旅行社以与任某没有订立合同为由拒绝支付报酬的说法是否成立?有何依据?
(1)任某的说法成立。依照《导游人员管理条例》的规定，导游人员是受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员，导游人员的行为应视为旅行社的行为。因此，旅游者对任某的投诉，应由旅行社承担责任。依据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，导游人员未按照国家或者旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游者所付导游费用的2倍。
(2)旅行社的说法是不成立的。依据《旅行社条例》，旅行社聘用导游人员应当依法签订劳动合同。旅行社不向其聘用的导游人员支付报酬的，按照《劳动合同法》的有关规定处理。因此，该旅行社不得以与任某没有订立合同为由拒绝支付报酬。
第10题：
下列属于可以向旅游投诉处理机构投诉的事项是（）。
- A、旅游者认为旅行社违反旅游合同约定
- B、因旅行社的责任致使旅游者随身行李丢失
- C、某人与旅行社之间发生股权纠纷
- D、导游员欺骗、胁迫旅游者购物消费
正确答案:A,B,D