由于旅游团内部矛盾或其他原因,个别旅游者要求单独用餐时,导游人员应当如何处理?
第1题:
如果游客因旅途疲劳或其他原因要求推迟用餐时间,导游应给予满足。( )
第2题:
旅游者因生活习惯或者其他原因要求推迟用餐时间时,导游人员可与餐厅联系,视餐 ,厅的具体情况处理。 ( ) A.正确 B.错误
此题为判断题(对,错)。
第3题:
在旅游团快离开本地时,旅游者要求单独外出购物,导游人员应劝阻游客。 【 】
第4题:
第5题:
个别旅游者因病、因事或其他原因需要提前离开时,导游员应协助办理_____________签证等离团手续。
第6题:
对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求,下列做法正确的是( ) A.已订妥风味宴,但旅游者在临近用餐时不想去,导游人员表示无所谓,立且退餐 B.旅游者提出晚些用餐的要求,导游人员拒绝并告知旅游者不能超过用餐时间否则将自动取消用餐,餐费不退 C.健康的旅游者希望在客房用餐,导游人员告知旅游者,饭店只为生病的客人提供送餐服务,一般客人不享受此项服务 D.旅游者坚持自己单独用餐,导游人员可协助其与餐厅联系,并告之餐费自理,原餐费不退
第7题:
某旅游团在临近用餐时,其中一名旅游者坚持要求换餐,此时导游人员应 ( ){
A.同餐厅联系,酌情安排
B.征求领队意见后酌定
C.建议旅游者自行点菜,餐费自理
D.不予接受,耐心解释
E.答应其要求,但餐费自理
第8题:
在处理旅游者个别要求时,导游人员应该遵循哪几个原则?
(1)努力满足合理要求的原则。
(2)认真倾听、耐心解释的原则。
(3)尊重旅游者、不卑不亢的原则。
第9题:
游客因旅途疲劳或其他原因要求推迟用餐时间,导游应__________。
第10题:
旅游团中个别旅游者提出要求单独用餐时,导游应()