对
错
第1题:
游客要求单独用餐时,导游可以协助安排,但须告知餐费须游客自理,且未享受的综合服务费不退。( )
此题为判断题(对,错)。
第2题:
一名旅游者与团友闹矛盾,要求单独用餐,导游人员应该 ( ) A.请领队在团内调解,劝其一起用餐 B.调解无效,可让其自己点菜,餐费自理,退还综合服务费 C.调解无效,可让其自己点菜,餐费自理,但不退还综合服务费 D.耐心解释,婉言拒绝
第3题:
旅游团中一对夫妇坚持单独用餐,地陪可以同意,但应告诉他们其餐费由( )。
A.领队支付
B.组团社支付
C.游客自理,但原餐费退还
D.游客自理,并且原餐费不予退还
第4题:
第5题:
第6题:
对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求,下列做法正确的是( ) A.已订妥风味宴,但旅游者在临近用餐时不想去,导游人员表示无所谓,立且退餐 B.旅游者提出晚些用餐的要求,导游人员拒绝并告知旅游者不能超过用餐时间否则将自动取消用餐,餐费不退 C.健康的旅游者希望在客房用餐,导游人员告知旅游者,饭店只为生病的客人提供送餐服务,一般客人不享受此项服务 D.旅游者坚持自己单独用餐,导游人员可协助其与餐厅联系,并告之餐费自理,原餐费不退
第7题:
游客要求不随团用餐,导游要问清原因,一般可满足其要求,但要讲明,在别处用餐的费用__________ ,原餐费__________ 。
第8题:
旅游者要求单独用餐时,导游员应该( )。
A.请领队调解
B.主动与餐厅联系
C.告诉其餐费自理
D.退还其计划内餐费
第9题:
第10题: