对
错
第1题:
一名旅游者与团友闹矛盾,要求单独用餐,导游人员应该 ( ) A.请领队在团内调解,劝其一起用餐 B.调解无效,可让其自己点菜,餐费自理,退还综合服务费 C.调解无效,可让其自己点菜,餐费自理,但不退还综合服务费 D.耐心解释,婉言拒绝
第2题:
一游客因与团友不合,提出单独用餐的要求,导游人员的正确做法是( )。
A、劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理
B、劝解无效,可让其自己点菜并退还单项服务费
C、劝解无效,可让其自己点菜,但不退还单项服务费
D、直言相告,为安全起见,团队旅游者不能离团单独用餐
第3题:
旅游团中一对夫妇坚持单独用餐,地陪可以同意,但应告诉他们其餐费由( )。
A.领队支付
B.组团社支付
C.游客自理,但原餐费退还
D.游客自理,并且原餐费不予退还
第4题:
旅游团中个别旅游者提出要求单独用餐时,导游应()
第5题:
第6题:
旅游者由于外出活动不随团用餐,导游人员应同意其要求并退还餐费。 ( ) A.正确 B.错误
此题为判断题(对,错)。
第7题:
游客要求不随团用餐,导游要问清原因,一般可满足其要求,但要讲明,在别处用餐的费用__________ ,原餐费__________ 。
第8题:
由于团友内部不合,有游客提出要单独用餐时,导游应该( )。
A.请领队在团内调解,妥善处理
B.劝解无效,可让其自己点菜,并退还未享受的综合服务费
C.劝解无效,可让其自己点菜,但不退还未享受的综合服务费
D.告诉这名游客团队旅游者不能离团单独用餐
第9题:
第10题:
由于旅游团的内部矛盾或其他原因,个别游客坚持要求单独用餐,导游员应()。