导游服务知识竞赛
正式登机前可与旅行社联系，请旅行社及时向接待国旅行社通报登机时间及抵达时间，以便对方接机如果航班延误，也应向旅行社报告，并及时联系航空公司解决客人用餐等问题
题目
正式登机前可与旅行社联系，请旅行社及时向接待国旅行社通报登机时间及抵达时间，以便对方接机如果航班延误，也应向旅行社报告，并及时联系航空公司解决客人用餐等问题
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第1题：
旅游团抵达前，地陪了解旅游团所乘交通工具抵达的准确时间的途径有（）
A:与旅游团的全陪联系
B:与旅游团的领队联系
C:与上一旅行社联系
D:与机场等问讯外联系
E:与计调部门联系
B:与旅游团的领队联系
C:与上一旅行社联系
D:与机场等问讯外联系
E:与计调部门联系
答案：A,B,D
解析：
第2题：
如出现误机，导游员应立即向旅行社汇报、求助，并及时与机场联系，看能否让客人乘坐最近的航班机离开。
正确答案:正确
第3题：
发生误机事故后，导游首先应该( ) 。
A.安抚游客
B.报告旅行社
C.联系最近的航班送走客人
D.及时通知下一站调整行程
正确答案：B
第4题：
地陪导游在落实接待事宜在环节主要从（）
- A、与协作旅行社联系
- B、联系车辆
- C、落实团队住房及用餐
- D、掌握联系电话
- E、落实行李运送服务
正确答案:A,B,C,D,E
第5题：
如果旅游团提前离开或推迟到达，作为地陪首先应（）
- A、适当延长主要景点的游览时间
- B、提醒旅行社有关部门及时通知下一站
- C、尽量抓紧时间，将计划内的参观游览安排完成
- D、与旅行社有关部门联系，重新落实该团用餐、用房、用车的事宜
正确答案:C
第6题：
导游员前往机场迎接团队，却发现航班抵达，根本没发现自己要接的团队踪迹，此时应该（）。
- A、导游员要查明原因，并向游客进行耐心细致的解释
- B、与旅行社联系，查明原因，如果推迟时间不长，可继续等待
- C、采取弥补措施，通过热情周到的服务获得游客的谅解
- D、必要时请旅行社领导出面赔礼道歉
正确答案:B
第7题：
地陪导游在“落实接待事宜”环节的第一步做（）
- A、与协作旅行社联系
- B、联系车辆
- C、落实团队住房及用餐
- D、掌握联系电话
- E、落实行李运送服务
正确答案:A
第8题：
发生误机事故后，导游首先应该( )．
A.安抚游客
B.报告旅行社
C.联系最近的航班送走客人
D.及时调整下一站行程
正确答案：B
第9题：
发生误机事故后，导游首先应该（）。
- A、安抚游客
- B、报告旅行社
- C、联系最近的航班送走客人
- D、及时通知下一站调整行程
正确答案:B
第10题：
如遇航班延误/取消，领队应立即通知（）等方面，以便及时应对并确保接机时间。
- A、团队操作人员、地接社
- B、客人
- C、客人家属
- D、旅行社公司
正确答案:D