导游服务知识竞赛

旅游团一名游客旅游期间不小心患上感冒,导游可将自己随身携带的感冒药送给游客服用。

题目

旅游团一名游客旅游期间不小心患上感冒,导游可将自己随身携带的感冒药送给游客服用。

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第1题:

游客感冒咳嗽不停,导游员应该马上找感冒药让游客服用.


正确答案:×

第2题:

游客患了一般性的感冒,导游人员要关心旅游者的病情,并给旅游者一些药服用。( )


正确答案:×

第3题:

某游客告知导游员打算带一名5岁小孩随团参加北京双飞7日旅游团,导游员需告知这名游客,该儿童应按成人票价的( )付费。

A、10%

B、20%

C、50%

D、30%


正确答案:C

第4题:

经常由游客会在旅游期间感到身体不适或患一般疾病,如:()等,这是,导游应采取相应的处理措施。

  • A、晕车
  • B、发烧
  • C、感冒
  • D、腹泻

正确答案:A,B,C,D

第5题:

中国人出境旅游团队的导游服务和国际游客来华旅游团队的导游服务均具有涉外性


正确答案:正确

第6题:

游客患感冒时,导游员应立即拿出自己随身携带的感康让游客服用.( )


正确答案:×

第7题:

在下列旅游事故中,属于导游工作事故的是()。

A.漏接旅游团
B.错接旅游团
C.游客走失
D.游客误机
E.游客溺水

答案:A,B,D
解析:

第8题:

游客感冒咳嗽不停,导游应马上找感冒药让游客服用。 【 】


正确答案:×

第9题:

某旅游团在故宫游览期间,一名游客不慎走失,该团地陪应如何处理?


正确答案: (1)小张应立即了解情况,迅速寻找,也可请全陪或领队分头寻找。
(2)仍找不到,小张应立即向游览地管理部门求助,分析可能的去向并与下榻饭店联系,必要时可以向当地公安部门求助。
(3)做好善后工作,找到走失旅游者后,小张应首先安抚旅游者,问清情况,分析走失原因。
(4)最后写出书面报告。

第10题:

某日本旅游团在南京旅游期间,一名游客与导游员交流时指责中国捏造事实,称南京大屠杀子虚乌有,并恶意攻击和污蔑我国,导游员应当()。

  • A、严正驳斥
  • B、转移话题
  • C、不予理睬
  • D、请其离开团队

正确答案:A

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