浙江中国移动营业宽级化考试

关键信息变更、过户、补卡等仅限标志为什么类型的客户进行?()A、实名B、非实名C、确认D、待确认

题目

关键信息变更、过户、补卡等仅限标志为什么类型的客户进行?()

  • A、实名
  • B、非实名
  • C、确认
  • D、待确认
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第1题:

未实名的老客户可通过营业厅进行身份认证,营业员通过什么菜单确认后,客户即成为实名客户()

  • A、关键信息变更
  • B、实名登记
  • C、常规资料变更
  • D、使用人信息变更

正确答案:B

第2题:

要求柜员填写《特殊业务信息核对表》的借记卡特殊业务包括()。

  • A、挂失补卡
  • B、密码挂失
  • C、变更客户身份信息
  • D、密码解锁

正确答案:A

第3题:

VIP客户卡的管理包含哪几方面()

  • A、VIP客户卡的发放
  • B、VIP客户卡的挂失与补卡
  • C、VIP客户卡的有效期和年审换卡
  • D、VIP客户卡的易级
  • E、VIP客户卡的过户

正确答案:A,B,C,D

第4题:

原客户为增值税客户的,过户时必须办理增值税信息变更业务。()


正确答案:正确

第5题:

持卡人信用卡卡片损坏,前往网点补卡,网点人员可代客户拨打信用卡员工专线办理,但仅限于不改地址的补卡。


正确答案:正确

第6题:

金燕卡客户在发生挂失补卡、换卡等业务导致卡号变更的须重新申请办理金燕卡支付类业务。()


正确答案:错误

第7题:

厅经理应定期抽查业务办理函,特别是对一些敏感业务如()等业务办理,必须进行客户证件、办理过程等内容的严格审核。

  • A、过户
  • B、补卡
  • C、销户清退
  • D、调帐

正确答案:A,B,C,D

第8题:

办理家庭套餐后,以下哪些业务家庭户主不可以办理?()

  • A、过户
  • B、帐务变更
  • C、补卡

正确答案:A

第9题:

营业厅收费人员应验证客户提供的银行卡是否具备刷卡功能,核查()等信息无误后,告知客户进行刷卡操作,并请客户自行输入密码,不得代为输入密码等信息。

  • A、发卡行
  • B、卡背签名
  • C、银联标志
  • D、有效期

正确答案:A,C

第10题:

实名登记中,网站补登记的客户仅限以下哪类客户()

  • A、“实名”标志客户
  • B、“非实名”标志客户
  • C、“空”标志客户

正确答案:B,C

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