浙江中国移动营业宽级化考试
A客户在CRM系统中显示为待确认客户，营业员可通过什么菜单进行认证确认后，将客户从待确认变更为实名？（）A、关键信息变更B、实名登记C、常规资料变更D、使用人信息变更
题目
A客户在CRM系统中显示为待确认客户，营业员可通过什么菜单进行认证确认后，将客户从待确认变更为实名？（）
- A、关键信息变更
- B、实名登记
- C、常规资料变更
- D、使用人信息变更
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相似问题和答案
第1题：
移网公众用户实名登记路径（）
- A、BSS—CRM—营业受理—常用业务—过户
- B、BSS—CRM—营业受理—变更业务---资料变更
- C、BSS—CRM—营业受理—变更业务---真实身份证认证
- D、CBSS—CRM—营业受理—变更业务---真实身份证认证
正确答案:C
第2题：
客户实名认证≠客户资料变更≠客户资料补录（）
正确答案:正确
第3题：
通过快捷变更按钮操作证件有效期变更时,如本次受理保全为客户层,申请确认后本次修改的信息将覆盖该客户号下所有保单的信息,同时生成客户层地址信息变更。如本次受理保全为保单层,申请确认后本次修改的信息将覆盖此保单的信息,同时生成什么保全项目?()
A.投保人资料变更;
B.被保险人基本信息变更;
C.客户重要资料变更
参考答案：AB
第4题：
资料补录描述正确的是（）。
- A、指针对非实名、未使用有效资料登记的客户，经核对相关信息、资料后，进行资料录入
- B、对标志待确认或非实名的客户进行实名登记
- C、客户要求改变地址、联系电话等基本资料，但不涉及移动电话使用权信息改动的。
正确答案:A,B
第5题：
CRM系统中，客户首页中的状态提醒栏显示，待确认-实名认证点击该栏后是否可以直接链接到实名认证菜单操作？（）
- A、可以
- B、不可以
正确答案:A
第6题：
未实名的老客户可通过营业厅进行身份认证，营业员通过什么菜单确认后，客户即成为实名客户（）
- A、关键信息变更
- B、实名登记
- C、常规资料变更
- D、使用人信息变更
正确答案:B
第7题：
白万晶客户在CRM系统中显示为待确认客户，户名：百万晶，客户办理实名登记时身份证通过二代证设备读取成功。营业员操作实名登记菜单却操作不成功，提示姓名不符。营业员该如何操作，才能为客户实名登记？（）
- A、通过关键信息变更菜单进行户名变更
- B、通过实名登记菜单登记直接修改姓名
- C、通过模糊认证+实名登记菜单先修改姓名后登记
- D、使用人信息变更
正确答案:C
第8题：
在快捷按钮变更界面,本次受理保全为客户层申请确认后,本次修改的信息将覆盖该客户号下所有保单的信息,同时在保全查询界面生成客户层地址信息变更(CD)的保全项目。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：对
第9题：
关键信息变更、过户、补卡等仅限标志为什么类型的客户进行？（）
- A、实名
- B、非实名
- C、确认
- D、待确认
正确答案:A
第10题：
补换卡客户仅限实名客户办理，非实名、待确认均需进行实名登记后方可办理。（）
正确答案:正确