单选题客户信息资料变更时，选择（）交易查询确认客户为华夏银行既有客户。A 60460B 60480C 60450D 60451

第1题：

下列不属于基金售后服务的是（）。

• A、协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务
• B、提醒客户及时核对交易确认
• C、向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径
• D、定期提供产品净值信息

第2题：

当客户进行换卡、销户等交易时，如果返回“3802识别标识尚未使用”的错误，以下哪些说法是正确的（）。

• A、柜员先通过5292查询客户全部归户信息交易，确认该ID下无此账户时增加客户账户信息
• B、柜员通过5264交易确认该ID下无此账户时，选择“1684增加客户账户信息”交易
• C、柜员通过5204交易确认该ID下无此账户时，选择“1684增加客户账户信息”交易
• D、柜员通过5246交易确认该ID下无此账户时，选择“1684增加客户账户信息”交易

第3题：

第4题：

下列关于核对预留客户信息后完成客户信息新增或变更处理的表述，不正确的是（）。

• A、核对为新客户时，联动执行客户信息新增交易，详细登记客户信息。
• B、核对为重号客户时，联动执行客户信息新增交易，详细登记客户信息。
• C、当核对为重号客户时，单独调起执行客户信息新增交易，详细登记客户信息。
• D、核对为老客户时，核对留存关键信息发生变更时，必须及时联动或单独调起执行客户信息修改交易完成变更。

第5题：

客户提供旧线存折、存单进行交易，柜员更新存折信息时，发现BANCS客户信息与客户提供的存折、存单姓名或证件信息不符时，应（）。

• A、查询上线前RBS账户信息
• B、根据查询结果变更客户信息或转移账户的客户归属
• C、向客户说明中银行系统错误造成客户信息不符
• D、向客户说明中银行客户信息导入差错造成客户信息不符

第6题：

A客户在CRM系统中显示为待确认客户，营业员可通过什么菜单进行认证确认后，将客户从待确认变更为实名？（）

• A、关键信息变更
• B、实名登记
• C、常规资料变更
• D、使用人信息变更

第7题：

对于密码挂失的非真证件客户，需（）交易查询核实存款时留下的身份证信息，确认客户本人的情况下，先处理密码挂失，再修改非真证件。

• A、选择“5207查询Z00000客户移植前原始证件信息”
• B、选择“5290修改移植前不规范证件信息”
• C、选择“5286修改移植前不规范证件信息”
• D、选择“xx22修改个人客户基本信息”交易

第8题：

第9题：

严禁个人客户经理泄露个人客户信息，或违规查询、下载、保存、变更和删除个人客户信息，或将个人客户信息资料带离工行。

第10题：

（）哪些途径能进入客户信息及营销提醒交易界面。

• A、通过客户信息-客户维护-对私交易选择子功能“客户信息及营销提醒”。
• B、任意交易刷卡交易界面右下角弹出客户信息提醒框点击“详细信息”按钮联动客户信息及营销提醒交易界面。
• C、通过客户信息-查询-客户交易选择子功能“客户信息及营销提醒”。
• D、通过客户信息-客户-查询交易选择子功能“客户信息及营销提醒”。