浙江中国移动营业宽级化考试
宽带业务变更——订购与退订可以操作那些类型的业务？（）A、订购宽带电视包年产品B、订购宽带电视包月产品C、订购和慧眼免费版产品D、订购宽带促销E、订购宽带预缴
题目
宽带业务变更——订购与退订可以操作那些类型的业务？（）
- A、订购宽带电视包年产品
- B、订购宽带电视包月产品
- C、订购和慧眼免费版产品
- D、订购宽带促销
- E、订购宽带预缴
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第1题：
修改或补录宽带包月套餐的预约停机时间，CRM上要操作那个模块？（）
- A、宽带业务变更—订购与退订
- B、宽带业务变更—修改属性
- C、宽带业务变更—改套餐
- D、宽带业务变更—续包
正确答案:B
第2题：
宽带业务变更——修改属性可以操作那些类型的业务？（）
- A、宽带电视牌照方变更
- B、修改预缴手机号码
- C、订购宽带电视产品
- D、修改预约停机时间
正确答案:A,B,D
第3题：
数字电视欠费的情况下可以订购单宽带。
正确答案:错误
第4题：
手机宽带订购后处产品状态于“预生成”状态，工单施工完成后变为“生效”状态。
正确答案:正确
第5题：
客户订购“手机宽带”产品后，该产品使用状态随手机主号，如手机号码进入停机状态（申请停机、欠费停机），则手机宽带处于？（）
- A、不暂停手机宽带，保持正常使用；
- B、暂停手机宽带功能，待客户正常开机后才能恢复；
- C、直接拨打1008616申请恢复手机宽带功能；
- D、更改手机宽带密码后重新登录
正确答案:B
第6题：
宽带停机是否会影响宽带电视的正常使用？（）
- A、仍可以使用
- B、宽带电视业务是基于宽带的产品，如果宽带停机或者宽带故障，会导致宽带电视业务无法正常使用。
正确答案:B
第7题：
某客户原20M包年8月到期，现来续包，包月及包年策划不变，营业员可通过什么模块操作？（）
- A、宽带业务变更-改套餐
- B、宽带业务变更-续包
- C、宽带业务变更-预约换套餐
- D、宽带业务变更-订购与退订
正确答案:B,C
第8题：
为用户新建主套餐变更是下列哪个菜单：（）
- A、集团业务受理
- B、业务变更
- C、7位宽带订购
- D、业务订购
正确答案:B
第9题：
用户不可以单独订购“宽带电视”增值产品，必须订购有效的“宽带电视”视频类基础产品套餐
正确答案:正确
第10题：
联通光纤宽带驿站主推产品可以有三种，分别为宽带包月产品，宽带包年产品及融合产品。
正确答案:错误