浙江中国移动营业宽级化考试
上行1561、1581指令查询服务已升级，若客户不认可通过手机营业厅查询免费资源使用情况，以下处理正确的是？（）A、引导客户发送11到10086，获取当前话费、余额及免费资源使用情况。B、引导客户直拨1008611，获取当前话费、余额及免费资源使用情况。
题目
上行1561、1581指令查询服务已升级，若客户不认可通过手机营业厅查询免费资源使用情况，以下处理正确的是？（）
- A、引导客户发送11到10086，获取当前话费、余额及免费资源使用情况。
- B、引导客户直拨1008611，获取当前话费、余额及免费资源使用情况。
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相似问题和答案
第1题：
企业手机银行是为企业网银（证书版）拥有授权ID证书的客户配套开发的移动金融服务产品，通过该产品可以为客户提供哪些简单、便捷的服务（）.
- A、可以随时为该客户提供法人账户资金余额监控服务
- B、可以随时为该客户提供法人账户收支明细查询服务
- C、可以随时为通过企业网银提交的付款指令进行查询和授权服务
- D、可以随时通过企业手机银行直接提交付款指令并完成付款
正确答案:A,B,C
第2题：
短信金融服务客户可通过签约手机发送上行短信到“95533”完成交易，上行短信指令的编写规则一般是：（）。
- A、指令一般由交易指令拼音首字母组成，例如“查询余额”的指令为“CXYE”
- B、无规律
- C、不支持中文指令
- D、短信交易指令由英文单词组成
正确答案:B
第3题：
查询家庭套餐内的免费使用量查询可通过短信1581到10086可查询（）
正确答案:错误
第4题：
客户通过向建设银行短信平台发送手机短信指令，办理相关交易，交易成功后建设银行短信平台向客户发送交易结果短信属于（）
- A、上行服务
- B、中间服务
- C、下行服务
- D、增值服务
正确答案:A
第5题：
以下关于流量不清零说法正确的是？（）。
- A、按流量计费的手机月套餐内流量当月没有使用完，剩余流量可以结转至次月使用，结转流量次月月底失效
- B、符合条件的套餐客户默认开通，无需申请
- C、可通过1561及余量查询1581等代码进行查询结转流量使用情况
- D、可发1481至10086查询目前套餐资费下哪部分流量可当月不清零
正确答案:A,B,C,D
第6题：
按客户签约中，若该签约手机号码已上行确认，系统会发送短信：尊敬的客户，您尾号××××账户已签约成功，欢迎使用江西短信信使功能。
正确答案:正确
第7题：
流量不清零查询：客户可通编辑短信（）发送至10086的方式自行查询？
- A、1481
- B、1561
- C、1581
- D、1461
正确答案:A
第8题：
客户通过手机银行开通手机短信金融服务需登录手机银行，选择（）中的短信服务，系统提示客户阅读并接受相关服务协议；选择手机短信金融服务品种；银行验证客户资料的真实性，为客户实时开通相关服务。
- A、本地服务
- B、账户管理
- C、查询服务
- D、手机来账查询
正确答案:A
第9题：
签约短信银行的客户编辑上行短信指令，可以办理的业务（）。
- A、账户口头挂失
- B、余额查询
- C、明细查询
- D、服务查询
正确答案:A,B,C,D
第10题：
客户可通过多种方式终止短信金融服务，包括（）
- A、上行短信
- B、互联网网站
- C、电话银行
- D、个人网银、手机银行
- E、网点
正确答案:A,B,C,D,E