中国移动知识竞赛
宽带初装费收取菜单：【客户服务】->【活动受理】->【收杂费】，选择“宽带初装费”费用类型，进行费用收取。
题目
宽带初装费收取菜单：【客户服务】->【活动受理】->【收杂费】，选择“宽带初装费”费用类型，进行费用收取。
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第1题：
机具初装费主要是指向客户收取的电子银行机具费用，包括USBKEY和（）。
- A、POS押金
- B、动态口令卡
- C、风险金
- D、机具保修费
正确答案:B
第2题：
12年宽带营销活动包年套餐酬金激励政策标准是（）
- A、按收取宽带用户费用的5%
- B、按收取宽带用户费用的10%
- C、按收取宽带用户费用的15%
- D、按收取宽带用户费用的20%
正确答案:C
第3题：
固定电话、有线电视、宽带、水、电、燃气、暖气等经营者向用户收取的安装费、初装费、开户费、扩容费以及类似收费,按照( )缴纳增值税。
A.工程服务
B.安装服务
C.其他建筑服务
D.生活服务
答案：B
第4题：
哪些客户不需要收取宽带初装费？（）
- A、重要客户
- B、聚类客户
- C、内部员工
- D、体验客户
- E、普通客户
正确答案:B,C,D
第5题：
家庭宽带服务承诺中关于超时双倍补偿的标准口径有哪一些（）
- A、根据用户所属套餐客户实际支付的日宽带费用计算
- B、如客户所属套餐的宽带免费则按同速率宽带的标准资费进行补偿
- C、即每超时一天补偿日宽带费用的2倍
- D、包月套餐按包月费用除以30天计算日宽带费用，包年套餐按包年费用除以365天计算日宽带费用
正确答案:A,B,C,D
第6题：
4M宽带50元/月套餐具初装费用多少元钱（）
- A、78
- B、68
- C、58
- D、88
正确答案:B
第7题：
独立宽带、手机宽带通过后台集中办理收取的移机费、宽带初装费、ONU赔偿金，如客户需要，可由工作人员邮寄给客户
正确答案:错误
第8题：
固定电话、有线电视、宽带、水、电、燃气、暖气等经营者向用户收取的安装费、初装费、开户费、扩容费以及类似收费，按照安装服务缴纳增值税。（ ）
答案：对
解析：
第9题：
从5月12日开始，所有新报装宽带均可减免200元初装费。
正确答案:错误
第10题：
宽带入网是否交初装费？何时开通？
正确答案:1.要交初装费、已预留宽带口；2.入伙时交纳开通费用即可开通。