财务会计业务知识竞赛
用易通机器刷卡的顾客3个月后在办理退货时，需（）处理。A、空退B、联机C、手工
题目
用易通机器刷卡的顾客3个月后在办理退货时，需（）处理。
- A、空退
- B、联机
- C、手工
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相似问题和答案
第1题：
买家办理退货后，客服应该怎么处理？（）
- A、提醒顾客在网上填发货单
- B、收到货后检查登记并办理退款
- C、收到货后联系顾客推荐新款
- D、以上处理方法都可以
正确答案:D
第2题：
用支票付款的顾客在办理退货时支票到账前可以退货。
正确答案:错误
第3题：
刷卡支付的车票办理改签业务时必须也刷卡办理。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第4题：
处理医药商品退、换货的操作程序叙述错误的是（）
- A、登记销货退回台帐
- B、对其进行包装和外观质量检查
- C、办理退货手续
- D、开绿色销售小票到柜台退货款
- E、对顾客不适合用的商品要及时退货
正确答案:D
第5题：
刷卡后要退货怎么办？
正确答案:报销后发生向供货商退货的，在货款退回公务卡后，持卡人应及时通过单位财务部门将资金退回零余额账户。持卡人退款的财务审核手续按单位内部财务制度规定执行。
第6题：
买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理？（卖家有参加7天无理由退换货）（）
- A、以无质量问题回绝顾客
- B、要求顾客承担寄出运费
- C、要求顾客承担寄回运费
- D、告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
正确答案:D
第7题：
用（）付款的顾客在办理退货时货款到账前不可以退货。
- A、现金
- B、信用卡
- C、支票
- D、一卡通
正确答案:C
第8题：
收银员在为顾客办理调换货业务时，为了节省时间，可以先将进票录入，待有空时统一办理退货。()
参考答案：×
第9题：
导购员在处理完退货后，应规范填写（），做好退货信息的记录，经过店长或客服经理审核签字后，完成退货流程。
- A、《退货登记单》
- B、《顾客投诉记录单》
- C、《退货申请单》
- D、《货品入库单》
正确答案:C
第10题：
已持有大学生城镇居民医保卡学生，南昌市内医保定点医院住院时（）
- A、需要在办理入院时刷卡
- B、需要在办理出院时刷卡
- C、无需刷卡
- D、可以刷卡，也可以不刷卡
正确答案:A