建设银行前台柜员知识竞赛
您生日当天及节日收到了建行发来的祝福短信这是建行为您提供的（）服务。A、查询缴费支付B、客户关怀维系C、市场营销宣传D、金融投资信息
题目
您生日当天及节日收到了建行发来的祝福短信这是建行为您提供的（）服务。
- A、查询缴费支付
- B、客户关怀维系
- C、市场营销宣传
- D、金融投资信息
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相似问题和答案
第1题：
口您的下属未按期完成您所布置给他的任务，如果您的上司责怪下来，您认为这是谁的责任，为什么？
正确答案：
第2题：
某日你收到了一条贷记卡还款催收的短信通知这是建行为你提供的（）服务。
- A、风险预警提示
- B、还款催收提醒
- C、账户变动通知
- D、账户信息通知
正确答案:B
第3题：
某日，您手机收到了一条告知您的网银需要升级的短信，您会怎么办?()
A.确保安全，马上按照短信要求进行升级;
B.怀疑是诈骗短信，但还是点击短信中的的链接看一看;
C.先拨打银行官方电话进行核实了解，看是否真的需要升级。
参考答案：C
第4题：
对于群发类短信的相关要求主要包括以下哪几项（）。
- A、短信中不能出现中国人寿XX分公司、XX营销服务部等字样
- B、短信内容应包含“国寿1+N温馨提示您”或“国寿1+N祝福您”或“国寿1+N健康提示”等短语
- C、必须体现国寿1+N“亲和、品质、尊贵”的品牌内涵，使客户体验良好的服务感知
- D、尽量将短信内容控制在80个字符之内
正确答案:A,B,C
第5题：
关于地区公司短信业务发送流程，下列说法正确的是（）
- A、地区公司提交短信业务发送工单，销售公司对该短信工单审核通过后，由客服中心短信运营团队执行
- B、紧急情况下，地区公司无需销售公司同意，即可申请由客服中心短信运营团队执行发送任务
- C、地市公司员工可直接在平台系统中申请短信业务的发送
- D、地区公司可申请发送节日祝福短信或者是生日祝福短信
正确答案:A
第6题：
按需发送短信任务，包含如下哪几类：（）
- A、节日祝福
- B、生日祝福、卡维护提醒
- C、短信营销、低余额提醒
- D、合约到期提醒
正确答案:A,C,D
第7题：
如下哪种“节日祝福”类型短信的描述方式更好（）
- A、中国石油某销售公司给您拜年啦，感谢您对昆仑加油卡的支持与厚爱，今年起昆仑加油卡全面升级，加油享优惠、积分换好礼！详询加油站或95504。
- B、尊敬的客户，您好！感谢您长期以来对我们的支持与信赖！值此新春佳节到来之际，祝您及家人春节愉快！幸福安康！中国石油某销售公司
- C、XX客户，您好！感谢您长期以来对我们的支持与信赖！值此新春佳节到来之际，祝您及家人春节愉快！幸福安康！
- D、以上说法都不对
正确答案:A
第8题：
遇有当天生日的患者来到药房取药时,药师送上一句温馨的问候:“今天是您的生日,祝您生日快乐!祝您早日康复!”这属于()。
A.超值服务
B.延伸服务
C.专业技术服务
D.核心服务
参考答案：A
第9题：
签约短信银行能收到（）专属下行短信。
- A、账户发生额变动提醒
- B、账户余额超限提醒
- C、节日祝福、营销短信
- D、账户状态变动提醒
正确答案:A,B,D
第10题：
节日关怀是指对高端客户在重要节日前后通过电话、短信、邮件等形式向客户表达节日祝福并感谢客户的长期支持。
正确答案:错误