银行客服从业考试
多选题在有特殊意义的节日客服中心可以选择的关怀方式包括。（）A通过电话表示节日祝福B向目标客户发送短信C以邮件方式推送祝福D以微信方式推送优惠活动
题目
多选题
在有特殊意义的节日客服中心可以选择的关怀方式包括。（）
A
通过电话表示节日祝福
B
向目标客户发送短信
C
以邮件方式推送祝福
D
以微信方式推送优惠活动
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相似问题和答案
第1题：
对于休眠客户，销售顾问应以（）方式提供车型价格与优惠活动的相关信息。
- A、短信
- B、电话
- C、微信
- D、私下走访
正确答案:A
第2题：
通过T+企管通的“客户营销中心”可以哪些方式进行客户关怀（）
- A、电话
- B、短信
- C、邮件
- D、消息提醒
正确答案:A,B,C,D
第3题：
按需发送短信任务，包含如下哪几类：（）
- A、节日祝福
- B、生日祝福、卡维护提醒
- C、短信营销、低余额提醒
- D、合约到期提醒
正确答案:A,C,D
第4题：
节日关怀是指对高端客户在重要节日前后通过电话、短信、邮件等形式向客户表达节日祝福并感谢客户的长期支持。
正确答案:错误
第5题：
现代的呼叫中心可以处理哪些方式的用户信息？（）
- A、电话
- B、短信
- C、微信
- D、电子邮件
- E、快递
正确答案:A,B,C,D
第6题：
电子发票信息会以哪种方式推送给客户？（）
- A、短信
- B、微信
- C、电子邮件
- D、支付宝
正确答案:A,C
第7题：
服务单位集中收费时可以通过（）等方式通知顾客。
- A、电话
- B、信函
- C、在报税大厅张贴通知
- D、微信公众号推送
正确答案:A,B,C,D
第8题：
关于地区公司短信业务发送流程，下列说法正确的是（）
- A、地区公司提交短信业务发送工单，销售公司对该短信工单审核通过后，由客服中心短信运营团队执行
- B、紧急情况下，地区公司无需销售公司同意，即可申请由客服中心短信运营团队执行发送任务
- C、地市公司员工可直接在平台系统中申请短信业务的发送
- D、地区公司可申请发送节日祝福短信或者是生日祝福短信
正确答案:A
第9题：
在重要的节日通过多种方式向客户表达祝福，并将节日关怀和满意度调查相结合，不仅能增强客户满意度与忠诚度，更大大提升了银行品牌的影响力。
正确答案:错误
第10题：
呼出服务节日关怀的方式（）
- A、电话
- B、短信
- C、微信
- D、邮件
正确答案:A,B,D