广汽三菱销售知识
顾客讲述时，怎样的肢体行为是不恰当的（）A、心倾听B、微笑点头C、保持目光的交流D、露出手表看时间
题目
顾客讲述时，怎样的肢体行为是不恰当的（）
- A、心倾听
- B、微笑点头
- C、保持目光的交流
- D、露出手表看时间
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相似问题和答案
第1题：
在评估顾客的时候,下面哪个问题不是公司要问的?()
A、核心竞争力怎样迎合顾客的需求
B、顾客是谁
C、顾客的需求是什么
D、我们的高层管理团队怎样与顾客互动。
参考答案：D
第2题：
女性顾客的心理是怎样的？
正确答案: 女性顾客在挑选商品时比较注重商品的实用性，与情感联系比较密切，注重商品的外观，挑选商品时比较仔细选购时间比较长，但退货率较高，对待女性顾客我们要多以称赞的语言
第3题：
当公司考虑顾客时,需要检验的项目是()
A、谁和在哪里
B、谁、怎样和在哪里
C、谁、怎样和多少
D、谁、什么和怎样
参考答案：D
第4题：
对于初次见面的客户以下那个行为是不恰当的（）
- A、主动询问顾客来意
- B、确认是否有预约
- C、表达提供服务的意愿
- D、应客户要求进行优惠报价
正确答案:D
第5题：
在市场交易时，成熟的顾客追求的是最大的顾客让渡价值，而不是价格最低。论述什么是顾客让渡价值，怎样计算得出顾客让渡价值？
正确答案: 定义：顾客价值与顾客成本的差额即为顾客获得的价值，可视为在此次交易中企业额外让渡给顾客的价值或“利润”。
计算公式：顾客让渡价值＝顾客价值—顾客成本 顾客价值：产品价值，服务价值，人员价值，形象价值 顾客成本：货币成本，时间成本，体力成本，精力成本
第6题：
当顾客就是否签单犹豫不决时销售顾问不恰当的应对行为是（）
- A、婉转的告诉顾客报价的有效期
- B、继续降价或者优惠以防止丢单
- C、利用本店的服务优势强化和坚定顾客的购买信心
- D、避免让顾客感到不舒适和购买压力
正确答案:B
第7题：
老弱照料对象休息时，不恰当行为的是（）。
- A、说话轻
- B、走路轻
- C、开关门窗轻
- D、做家务时放音乐
正确答案:D
第8题：
体罚可以教会学生怎样表现恰当的行为。()
此题为判断题(对，错)。
答案：错
第9题：
讲述TXP中对画面进行修改的主要步骤是怎样？
正确答案: 1、用项目管理用户登录ES680，并打开画图软件（MMI Editor）
2、根据名称打开需要修改的画面，并按照标准与要求进行画面修改
3、如是信号点，则需要对信号进行连接
4、修改完成后关闭画面，并关闭MMI Editor
5、生成画面代码（Generate-OM-MMI）
6、注销操作员站OT，进行画面代码下传（Transfer-OM-MMI Picture）
7、画面代码传送完后登录操作员站OT
第10题：
顾客讲述时，怎样的肢体行为是不恰当的？（）
- A、耐心倾听
- B、微笑点头
- C、保持目光的交流
- D、露出手表看时间
正确答案:D