广汽本田销售顾问知识
顾客讲述需求细节时销售顾问要（）。A、诚恳专心的听B、不轻易打断对方谈话C、必要时提问展开讲述的内容D、以上皆是
题目
顾客讲述需求细节时销售顾问要（）。
- A、诚恳专心的听
- B、不轻易打断对方谈话
- C、必要时提问展开讲述的内容
- D、以上皆是
参考答案和解析
正确答案:D
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相似问题和答案
第1题：
使用摄入性谈话时，正确的做法是（ ）
（A）结束语要客气诚恳，必要时给出绝对性结论
（B）除了进行咨询性谈话外，不能讲任何题外话
（C）保持中立性态度，但必要时使用批评性语言
（D）避免提问失误，绝对不能扭转对方谈话内容
正确答案：B
第2题：
在进行人际传播沟通时（ ）。
A.交谈时要寻求共同点
B.力求讲普通话，不得使用方言或当地话
C.听对方讲话要专心倾耳细听
D.听话时不要在意对方的“话外音”
E.谈话时要及时取得反馈
B.力求讲普通话，不得使用方言或当地话
C.听对方讲话要专心倾耳细听
D.听话时不要在意对方的“话外音”
E.谈话时要及时取得反馈
答案：A,C,E
解析：
力求讲普通话，但在民族地区和基层农村，则应“入乡随俗”，学习使用当地语言。
第3题：
语言规范要求：尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。( )
参考答案：正确
第4题：
在咨询过程中，有效的倾听技术不包括（）
A对对方的谈话不能做出反应
B专心听
C不轻易打断对方讲话
D对对方没有表达清楚的问题不要再问
A,D
略
第5题：
使用摄入性谈话时，正确的做法是（ ）。
(A)结束语要客气、诚恳，必要时给出绝对性结论
(B)除了进行咨询性谈话外，不能讲任何题外话
(C)保持中立性态度，但必要时使用批评性语言
(D)避免提问失误，不随意扭转对方谈话的内容
(A)结束语要客气、诚恳，必要时给出绝对性结论
(B)除了进行咨询性谈话外，不能讲任何题外话
(C)保持中立性态度，但必要时使用批评性语言
(D)避免提问失误，不随意扭转对方谈话的内容
答案：D
解析：
第6题：
关于听话技巧的叙述，正确的是（ ）。
A.听对方讲话时不要在意对方的“话外音”
B.听对方讲话时可以打断对方的讲话
C.听对方讲话要专心倾耳细听
D.听对方讲话要身体稍微前倾，目视对方
E.听对方讲话时要适当地做出恰当的反应
B.听对方讲话时可以打断对方的讲话
C.听对方讲话要专心倾耳细听
D.听对方讲话要身体稍微前倾，目视对方
E.听对方讲话时要适当地做出恰当的反应
答案：C,D,E
解析：
听对方讲话时要善于听出“话外音”“潜台词”，有时需要小结或进一步明确证实对方所说或表达的意愿；不要轻易打断对方的讲话，必要时可以适当地引导。
第7题：
使用摄入性谈话时，不正确的做法是（ ）。
(A)避免提问失误，绝对不能扭转对方谈话的内容
(B)结束语要客气、诚恳，不应该给出绝对性结论
(C)保持中立性态度，但必要时使用批评性语言
(D)除了进行咨询性谈话外，不能讲任何题外话
(A)避免提问失误，绝对不能扭转对方谈话的内容
(B)结束语要客气、诚恳，不应该给出绝对性结论
(C)保持中立性态度，但必要时使用批评性语言
(D)除了进行咨询性谈话外，不能讲任何题外话
答案：A,C,D
解析：
第8题：
要善于聆听对方谈话,不轻易打断别人的发言,如果中途打断对方,是有失礼貌的。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：√
第9题：
在咨询过程中，在效的倾听技术不包括（）
A对对方的谈话不能做出反应
B专心听
C不轻易打断对方讲话
D对对方没有表达清楚的问题不要再问
A,D
略
第10题：
使用摄入性谈话时，正确的做法是（）。
- A、结束语要客气诚恳，必要时给出绝对性结论
- B、除了进行咨询性谈话外，不能讲任何题外话
- C、保持中立性态度，但必要使用批评性语言
- D、避免提问失误，绝对不能扭转对方谈话内容
正确答案:B