厦门航空乘务员定岗知识
关于经济舱提供热牛奶服务的规范，下列说法错误的是：（）A、自2018年2月1日起，在所有厦航承运的计划起飞时间09：30前的航班饮品新增热牛奶服务，各机型经济舱按3包/航段配备“光明全脂奶粉”B、热饮壶中注入适量热水与矿泉水（比例2：1）使水温达到适宜温度→壶中加入200克（半包）“光明全脂奶粉”→使用搅拌勺将乳粉搅拌均匀，使热牛奶达到最佳口感和香气即可提供C、乘务组须把好“热饮关”，按规范冲泡热饮，严防烫伤旅客D、提供饮料服务时应主动为旅客推介热牛奶饮品
题目
关于经济舱提供热牛奶服务的规范，下列说法错误的是：（）
- A、自2018年2月1日起，在所有厦航承运的计划起飞时间09：30前的航班饮品新增热牛奶服务，各机型经济舱按3包/航段配备“光明全脂奶粉”
- B、热饮壶中注入适量热水与矿泉水（比例2：1）使水温达到适宜温度→壶中加入200克（半包）“光明全脂奶粉”→使用搅拌勺将乳粉搅拌均匀，使热牛奶达到最佳口感和香气即可提供
- C、乘务组须把好“热饮关”，按规范冲泡热饮，严防烫伤旅客
- D、提供饮料服务时应主动为旅客推介热牛奶饮品
参考答案和解析
正确答案:A
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相似问题和答案
第1题：
关于网络操作系统提供的打印服务，下列说法错误的是（ ）
正确答案：C
略
略
第2题：
以下关于供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位和业主以及物业服务企业之间的合同关系表述错误的是()。
A:业主与供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位之间是供用合同关系
B:业主与物业服务企业之间是物业服务合同关系
C:物业服务企业和供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位之间是委托合同关系
D:业主与物业服务企业之间是委托合同关系
B:业主与物业服务企业之间是物业服务合同关系
C:物业服务企业和供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位之间是委托合同关系
D:业主与物业服务企业之间是委托合同关系
答案：D
解析：
第3题：
以下对过冷现象患者的错误措施是_____。
A.给患者喝酒
B.给患者提供热牛奶
C.浸于40℃～45℃热水中
正确答案：A
第4题：
经济舱提供热牛奶服务适用于厦航承运计划（）前起飞的航线，配备标准为（）/航段。
- A、09：00/2包
- B、09：30/2包
- C、09：00/3包
- D、09：30/3包
正确答案:C
第5题：
下列关于咨询师参与管理的特点说法错误的是( )。
A.是智力型工作
B.职业的规范性
C.服务的有偿性
D.直接建设工程项目实体
B.职业的规范性
C.服务的有偿性
D.直接建设工程项目实体
答案：D
解析：
咨询师参与管理的特点：是智力型工作、职业的规范性、服务的有偿性、不直接建设工程项目实体。@##
第6题：
关于Telnet服务，以下哪种说法是错误的（ ）
正确答案：D
Telnet应用的主要作用是进行远程登录，执行远程操作
Telnet应用的主要作用是进行远程登录，执行远程操作
第7题：
下列关于咨询工程是参与管理的特点，说法错误的是（ ）。
A.咨询工程师的管理内容视委托情况而变化
B.直接建设工程项目实体
C.职业的规范性
D.服务的有偿性
B.直接建设工程项目实体
C.职业的规范性
D.服务的有偿性
答案：B
解析：
考点: 咨询工程师参与项目管理的目的和特点。咨询工程师无论是接受业主委托还是其他工程项目参与人的委托，无论是阶段性委托还是全过程委托，都不直接去建设工程项目实体。在工程项目建设中，对工程项目实体进行直接建设和管理的是工程承包商。
第8题：
下列关于命令性规范的说法,错误的是()。
A.命令性规范与禁止性规范相对应
B.命令性规范是授权性规范
C.命令性规范是一种义务性规范
正确答案：B
第9题：
下列关于咨询师参与管理的特点说法错误的是（ ）。
A.是智力型工作
B.服务有偿性
C.职业的规范性
D.直接建设工程项目实体
B.服务有偿性
C.职业的规范性
D.直接建设工程项目实体
答案：D
解析：
本题考查的是咨询工程师参与项目管理的目的和特点。咨询和工程师参与管理的特点包括：不直接建设工程项目实体。
第10题：
下列关于服务个性化说法正确的是（）。
- A、能够提高服务效率
- B、降低犯错误的几率
- C、引发顾客热情
- D、服务质量稳定
正确答案:C