全国旅游院校服务技能(饭店服务)大赛

订房不到者(No-show)是指()。A、临时取消的客人B、有预订、但未到,且没有通知饭店的客人C、没有预订,但要求住宿的客人D、有预订,托人取消预订的客人

题目

订房不到者(No-show)是指()。

  • A、临时取消的客人
  • B、有预订、但未到,且没有通知饭店的客人
  • C、没有预订,但要求住宿的客人
  • D、有预订,托人取消预订的客人
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第1题:

()订房可以保证饭店有一定数量的稳定客源.

  • A、会议订房
  • B、单位订房
  • C、合作饭店订房
  • D、旅行社

正确答案:D

第2题:

()是客人以明信片或信件方式预订客房,这是最古老的一种方式。

  • A、电传
  • B、电话订房
  • C、面谈订房
  • D、信函订房

正确答案:D

第3题:

最为广泛的客房预订方式是()。

A、口头订房

B、电话订房

C、传真订房

D、计算机网络订房


参考答案:B

第4题:

饭店所支付的成本相对较低,且能对订房过程进行有效管理与控制的订房渠道是指()。

  • A、间接渠道
  • B、代理商渠道
  • C、直接渠道
  • D、批量订房渠道

正确答案:C

第5题:

客房预订的方式()。

  • A、电话订房
  • B、信函订房
  • C、面谈订房
  • D、合同订房

正确答案:A,B,C,D

第6题:

订房不到


正确答案:指订过房但未抵店的客人。此情况会影响饭店的客房销售,饭店对此进行统计并计算出其百分比,以接受部分超额订房,弥补其损失。

第7题:

下列哪些因素对有效地开展超额订房有关?()。

  • A、订房不到者
  • B、临时取消者
  • C、提前离店者
  • D、逾期住店者
  • E、提前抵店者

正确答案:A,B,C,D,E

第8题:

下列哪一些是属于客房预订的直接渠道?()。

  • A、客人本人直接订房
  • B、客人委托他人或接待单位直接订房
  • C、客人通过旅行社(零售商)订房
  • D、客人通过订房代理商订房
  • E、客人通过旅游批发商(直接用户)订房

正确答案:A,B,E

第9题:

Time-share的意思是()

  • A、公司订房
  • B、旅行社订房
  • C、分时度假
  • D、散客订房

正确答案:C

第10题:

客房预订的方式有()。

  • A、电话订房
  • B、信函订房
  • C、面谈订房
  • D、合同订房

正确答案:A,B,C,D

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