工商管理(专科)

个人或者组织是否有购买能力是判断其是否为潜在客户的唯一标准。

题目

个人或者组织是否有购买能力是判断其是否为潜在客户的唯一标准。

参考答案和解析
正确答案:错误
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第1题:

关于业务接待流程表述正确的是()。

A、客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件,如不符合条件,婉言谢绝,转入客户引导流程

B、客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件,如符合条件,为客户办理业务,并在客户等待过程中及时告知或安抚

C、业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如不是,告知客户业务相关注意事项,并礼貌送客

D、业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户教育流程。

E、业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户分流流程。


参考答案:ABC

第2题:

检查销售原则的重要标准包括()。

A:客户是否具备相应的投资经验
B:客户是否已了解产品的特点及潜在的投资风险
C:产品说明书中须由客户亲自抄录的内容是否由客户亲笔抄录
D:客户拟购买的产品风险评级是否与客户风险承受能力相匹配
E:所有的销售凭证包括风险评估报告是否由客户本人亲自填写并签字确认

答案:B,C,D,E
解析:
在实际销售过程中,客户是否已了解产品的特点及潜在的投资风险、客户拟购买的产品风险评级是否与客户风险承受能力相匹配、所有的销售凭证包括风险评估报告是否由客户本人亲自填写并签字确认、产品说明书中须由客户亲自抄录的内容是否由客户亲笔抄录等都是检查销售原则的重要标准,也是防止错误销售的关键点。

第3题:

下列哪一项不属于考虑并判断某个人或组织是否可以作为合格顾客的依据()

A.准顾客是否有购买的资金

B.准顾客是否有购买的需求

C.准顾客是否有购买的代言人

D.准顾客是否有购买的决策权


参考答案:C

第4题:

判断一个人是否是公民的唯一标准就是是否具有该国的国籍。


正确答案:正确

第5题:

保险市场需求包括三个要素,下列不属于其要素的是()。

  • A、有保险需求的人
  • B、为满足保险需求的购买能力
  • C、有需求潜在客户
  • D、购买意愿

正确答案:C

第6题:

一般而言,凡是接受或者可能接受任何组织、个人提供的产品和服务的购买者(包括潜在购买者)都可以称为客户。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第7题:

个人或者组织是否可以成为潜在客户,是由购买能力、购买决策权和购买需求三方面决定的。


正确答案:正确

第8题:

病人对卫生服务的需求是

A.只有购买愿望而没有支付能力

B.有支付能力而没有购买愿望

C.既有支付能力也有购买愿望

D.根据客观情况,由专业人员来判断其是否应该获得卫生服务

E.根据客观情况,由专业人员来判断其是否有支付能力


参考答案:C

第9题:

关于业务接待流程表述错误的是()。

  • A、客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件,如不符合条件,婉言谢绝,转入客户引导流程。
  • B、客户至柜台办理业务,确认客户需求,判断是否符合办理条件。如符合条件,为客户办理业务,并在客户等待过程中及时告知或安抚。
  • C、业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如不是,告知客户业务相关注意事项,并礼貌送客。
  • D、业务办理完后,判断客户是否为潜在目标客户,如是目标客户,即转入客户教育流程。

正确答案:D

第10题:

一个顾客是否能够成为网店的潜在客户,应该从()方面来考虑。

  • A、是否具有购买决定权。
  • B、是否有足够的经济能力。
  • C、是否是老顾客。
  • D、是否有购物需求。

正确答案:A,C,D

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