华西公司销售部周总最近接到很多员工的电话，反映他们在团队中没有得到应有的信任。周总决定创造一个使员工确实感到被信任的团队环境，无效的做法是（）。A、适当授权B、让员工服从领导安排C、给予员工及时的反馈和表扬D、表现出在为员工服务

A. 了解你团队的每个人

B.显示出你的信任

C.同成员交流

D.让团队成员服从你的安排

蓝星公司是一家大型公有企业单位，最近几年来公司业绩一直很差，公司到了破产的边缘。此时，张总临危受命，被任命为这家公司的总裁，他决定采取措施改变公司目前的状况。首先他让公司的中层主管上报公司里最具影响力的人，忽略他们的职称和岗位，注重他们对公司的发展是否起关键作用。经过一个星期的认真思考，中层主管们报上了一份耐人寻味的名单，上面列的都是典型的员工，包括一些工程师、财务人员、秘书，还有一些中层主管自己。

随后张总召集这份名单上的所有人开了一次会。他交给大家一份议程和计划，并说道：“这是我们在财务上应有的表现，这是我们的生产效率应达到的水平……”在展示了所有的大目标后，他总结道：“我本来打算问中层主管该怎样做，可是他们告诉我诸位才是公司的灵魂人物，所以我把各位召集在一起开会。我需要各位的协助。我应该制定什么样的计划和方案，才能使大家齐心协力完成我们的目标呢？”会上员工们提出了很多建议，张总认真地做了记录。会开完后，员工们回到各自的工作岗位都在猜测：“为什么他会问我？”“工作不知道是否保得住？”“提了意见后不知会不会对自己有什么不利影响？”但是结果出乎他们想象，张总结合公司的实际情况将员工的建议整理汇总，订立了很多新的制度。公司的面貌焕然一新，大家对此感到很惊讶——他们早几年就这样做该多好啊！经过这次转型后，蓝星公司开始步入正轨，顺利地摆脱了破产的困境。

根据以上案例，回答76~80题。

76、案例中，张总采取的沟通方式属于( )。

A.身体语言沟通

B.副语言沟通

C.口头语言沟通

D.道具沟通

77、张总认真听取员工们的意见，根据大家的建议结合实际情况来制定制度。这说明他的领导方式属于( )。

A.命令

B.协商

C.说服

D.授权

78、张总通过与员工直接沟通，获得了很多有益的建议。这说明沟通可以( )。

A.了解员工真实的想法

B.获得有益的意见和建议

C.促进公司的发展

D.其他选项都对

79、张总通过集思广益，使公司重新焕发生气。这体现了团队工作优势中的( )。

A.增强团队使命感

B.合理决策

C.提高员工的个人能力

D.让团队关系更加融洽

80、张总除了采用面对面的会议进行沟通，他还可以采用( )的方式进行沟通。

A.电话会议

B.电视会议

C.网络会议

D.其他都可以

A、工作压力

B、个人问题

C、交接班制

D、兼职工作

A.张总很重视对团队成员进行训练和培训

B.赵总了解每个团队成员的优势，并让他们发挥所长

C.孙总常常与团队成员进行交流，允许并鼓励他们提问题

D.李总常常把工作完全交给团队成员去做，自己不予任何干涉

张某是销售部的业务骨干，最近他突然向公司提出辞职，公司可能面临的问题是（ ）

A．造成部分客户的流失

B．找到替代员工的难度较大

C．部门的年度绩效目标受到影响

D．销售部其他员工的工作热情降低

E．对其客户的催款工作将产生困难