行政管理(专科)

如果缺少所需的资源，任何计划都无法开展，某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题等能力的员工，此时他们急需获取的资源是（）。

题目

如果缺少所需的资源，任何计划都无法开展，某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题等能力的员工，此时他们急需获取的资源是（）。

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第1题：

与工程网络计划方法相比，横道图进度计划方法的缺点是（　　）

A、无法确定计划中的关键工作和时差
B、不能手动方式改动调整进度计划
C、难以直观反映计划所需要的资源数量
D、不可以直观计算计划中工作的时间参数

答案：A
解析：
2018新教材P132-133横道图进度计划的缺点有：工序（工作）之间的逻辑关系可以设法表达，但不易表达清楚；适用于手工编制计划；没有通过严谨的进度计划时间参数计算，不能确定计划的关键工作、关键线路与时差；计划调整只能用手工方式进行，其工作量较大；难以适应大的进度计划系统。故选A。

第2题：

拜访路线计划实施前不需要与客户服务中心主任共同研究确定。（）


正确答案:错误

第3题：

公司开展计划需要各种资源,不属于公司所需要的信息资源的是()。

A、服务信息

B、销售信息

C、信息技术设备

D、客户信息


答案：c

解析：信息资源是企业生产及管理过程中所涉及到的一切文件、资料、图表和数据等信息的总称。它涉及到企业生产和经营活动过程中所产生、获取、处理、存储、传输和使用的一切信息资源，贯穿于企业管理的全过程。

信息资源与企业的人力、财力、物力和自然资源一样同为企业的重要资源，且为企业发展的战略资源。同时，它又不同于其它资源（如材料、能源资源），是可再生的、无限的、可共享的，是人类活动的最高级财富。

 信息资源即“作为资源的信息”，可以理解为有价值的信息。然而信息的价值是体现在使用中的，对于不同的使用者，信息可以有不同的价值，而且信息的不同组合、不同的关联也能使信息具有不同的价值。这反映了信息的特性：信息是具有语境（context，也译成“上下文”）的数据。


第4题：

公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（）


正确答案:服务信息

第5题：

你的任何（）都无法代替客户的（）。

  • A、思路
  • B、想法
  • C、真实需求
  • D、欲望

正确答案:B,C

第6题：

要想有效地开展计划，必须获取所需的资源，通常所说的资源不包括（）。

  • A、人力
  • B、文化
  • C、设施
  • D、信息

正确答案:B

第7题：

首席审计执行官应确保审计工作有适当的、充分的资源，并有效利用，以完成审计工作计划。识别内部审计资源需求包括：（） Ⅰ.审计人员配置计划 Ⅱ.财务预算 Ⅲ.所需要的审计师数量 Ⅳ.开展工作所需要的知识、技巧和其他能力

  • A、Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ
  • B、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ
  • C、Ⅰ、Ⅲ和Ⅳ
  • D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ

正确答案:D

第8题：

如果缺少所需的资源,任何计划都无法开展,某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题等能力的员工,此时他们急需获取的资源是()。

A、设施

B、资金

C、信息

D、人力


参考答案：D

第9题：

公司开展计划需要各种资源，属于公司所需的设施资源的是（）。

  • A、技术人员
  • B、销售信息
  • C、信息技术设备
  • D、资金

正确答案:C

第10题：

开展计划所需的资源不包括（）。

  • A、人力
  • B、文化
  • C、设施
  • D、信息

正确答案:B

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