行政管理(专科)
从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。A、容易获得B、可靠性强，易于理解和接受C、能为其他途径获得的信息提供可靠的参考D、经过提炼，准确可靠
题目
从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。
- A、容易获得
- B、可靠性强，易于理解和接受
- C、能为其他途径获得的信息提供可靠的参考
- D、经过提炼，准确可靠
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相似问题和答案
第1题：
下列关于封闭式提问方式的说法中，正确的有( )。
A.便于充分发掘客户需求
B.能获取更多有用信息
C.只能提供有限的信息
D.多用于重要事项的确认
E.可以让客户自由发挥
B.能获取更多有用信息
C.只能提供有限的信息
D.多用于重要事项的确认
E.可以让客户自由发挥
答案：C,D
解析：
封闭式提问只能提供有限的信息，一般多用于重要事项的确认。选项A、B、E属于开放式提问方式的特点。
第2题：
“135”工作法属于了解客户需求途径中的（）
- A、利用动销台账获取零售客户需求信息
- B、通过零售客户提报的形式获取需求
- C、开展零售客户调查
- D、网络搜查
正确答案:C
第3题：
从外部环境变化中发掘客户需求信息的优点是( )。
A.容易获得
B.可靠性强，易于理解和接受
C.能为其他途径获得的信息提供可靠的参考
D.经过提炼，准确可靠
正确答案：C
第4题：
以下不属于需求分析三部曲的是（）。
- A、获取客户需求信息
- B、分析客户需求
- C、推荐车型
- D、加强客户的真实体验
正确答案:D
第5题：
不是销售部大客户专员岗位职责的是（）
- A、收集、整理有关市场销售信息，及时向大客户主管反馈大客户资源信息
- B、负责及时询问客户需求，正确引导分流客户。做好拜访前的外围调查工作，分析判断实现销售的可能性
- C、发掘客户线索，深入了解客户需求，为其提供有价值的方案支持
- D、负责实施大客户销售，维护现有客户关系，发掘客户需求，拓展销售业绩
正确答案:B
第6题：
从外部环境变化中发掘客户需求信息的优点是（）
- A、容易获得
- B、可靠性强，易于理解和接受
- C、能为其他途径获得的信息提供可靠的参考
- D、经过提炼，准确可靠
正确答案:C
第7题：
解客户需求的途径有（）
- A、利用动销台账获取零售客户需求信息
- B、公司内部的报表
- C、通过零售客户提报的形式获取需求
- D、开展零售客户调查
正确答案:A,C,D
第8题：
从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一,这一途径的缺点是( )。
A、可靠性差
B、工作量大
C、不容易获取
D、隐蔽性强
参考答案：B
第9题：
客户需求是不断变化的，了解客户需求的途径，以下不包括（）。
- A、利用动销台账获取零售客户需求信息
- B、通过零售客户提报的形式获取需求
- C、开展零售客户调查
- D、通过因子分析寻找客户关键需求
正确答案:D
第10题：
获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（）。
- A、从客户中提取的信息
- B、管理者所掌握的信息
- C、营销类部门有影响力的员工所掌握的信息
- D、其他非营销类部门所掌握的信息
正确答案:A