行政管理(专科)
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相似问题和答案
第1题：
好的倾听方式应当体现的方面有
A.倾听过程中不急于插话
B.认真听，多用视线交流
C.不轻易打断对方
D.倾听过程边听边看文件，一举两得
E.尽可能多听、留意听
B.认真听，多用视线交流
C.不轻易打断对方
D.倾听过程边听边看文件，一举两得
E.尽可能多听、留意听
答案：A,B,C,E
解析：
倾听不仅仅是认真和专心地听，还包括从听到的信息中了解对方的意图和情感，概括所听到和所理解的要点。好的倾听方式应当是：(1)尽可能地多听，留意听，努力发现对方对某一问题的了解程度和看法。(2)不轻易打断对方的讲话，耐心地等对方讲完。(3)始终保持友好和礼貌，利用各种语言和非语言的方式表示在认真听，使对方感到轻松和受到尊重。如用目光注视对方的眼睛，用视线进行交流，或点头，或作出简单应答，鼓励对方说话。(4)不急于表达自己的观点，不轻易对对方的话作出评论。(5)不应在听对方讲话时被其他事情干扰，如接电话、看文件、看表等。(6)对敏感的问题更要善于听出话外音，以捕捉真实的信息。
第2题：
关于倾听技术，正确的理解包括( )。
(A)认真地听 (B)关注地听
(C)适度地听 (D)积极参与
(A)认真地听 (B)关注地听
(C)适度地听 (D)积极参与
答案：A,B
解析：
倾听是在接纳的基础上，积极地听，认真地听，关注地听，并在倾听时适度参与，这是倾听的含义。
第3题：
评析性倾听又称分析性倾听,这种倾听的过程往往被打断,儿童要对所听的内容材料作出归纳、推断和评价,这是善于听的一个方面。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
听和倾听有重大区别。（）
正确答案:正确
第5题：
倾听的最高层次是（）。
- A、选择性的听
- B、专注的听
- C、同理心的听
正确答案:C
第6题：
好的倾听技巧应当是（）。
A.倾听过程中不急于插话
B.认真听，多用视线交流
C.不轻易打断对方
D.倾听过程边听边看文件，一举两得
E.尽可能多听、留意听
B.认真听，多用视线交流
C.不轻易打断对方
D.倾听过程边听边看文件，一举两得
E.尽可能多听、留意听
答案：A,B,C,E
解析：
第7题：
谈判中，倾听的艺术就在于“多听”、“善听”和“恭听”。
A对
B错
对
略
第8题：
在下列倾听方式中，哪种倾听最适合于医患沟通?
A.听而不闻
B.虚应的听
C.选择性的听
D.专注的听
E.设身处地的听
正确答案：E
最适合于医患沟通的倾听方式是“设身处地的听”。设身处地的听，出发点是为了了解而不是为了反应，也就是透过言谈了解一个人的观念、感受与内心世界。只有这样，才有助于了解患者的疾患，包括病人对病因的想法、困惑、担忧、恐惧、期望等方面。
最适合于医患沟通的倾听方式是“设身处地的听”。设身处地的听，出发点是为了了解而不是为了反应，也就是透过言谈了解一个人的观念、感受与内心世界。只有这样，才有助于了解患者的疾患，包括病人对病因的想法、困惑、担忧、恐惧、期望等方面。
第9题：
下列有关积极倾听的描述，不恰当的是（）。
- A、积极的倾听应复述或总结听到的东西
- B、积极的倾听应当边听边思考
- C、积极的倾听应以词句的准确听辨作为核心
- D、积极的倾听要做到尊重他人，不妄下结论
正确答案:C
第10题：
听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）
- A、移情倾听
- B、客观倾听
- C、冒犯性倾听
- D、期待性倾听
正确答案:C