旅游(旅游管理)
客人超过预定时间抵店，而房间已经出租，下列做法欠妥的是（）。A、向客人加收半天房费B、向客人说明房间已经出租的原因C、问清缘由D、礼貌和客人提出能否联系去其他饭店
题目
客人超过预定时间抵店，而房间已经出租，下列做法欠妥的是（）。
- A、向客人加收半天房费
- B、向客人说明房间已经出租的原因
- C、问清缘由
- D、礼貌和客人提出能否联系去其他饭店
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相似问题和答案
第1题：
如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，下列做法错误的是核查（）客人名单。
- A、次日预抵店
- B、当日
- C、未来10天预抵店
- D、已离店
正确答案:D
第2题：
客人外出回店取钥匙时，下列做法欠妥的是（）。
- A、请客人出示身份证
- B、核对客人住房凭证
- C、留意客人的住店日期
- D、留意客人离店的日期
正确答案:D
第3题：
对于保证类预订,酒店在没有接到订房人取消预定通知时,保留的时间通常从客人预订的抵店时间起,一直到()止。
A.抵店日中午
B.次日的退房时间
C.抵店日18:00
D.次日18:00
参考答案:B
第4题：
为了提高工作效率，减少客人住宿登记时间，对于预订客人应在客人抵店前提前预分配房间。
正确答案:正确
第5题：
哪些情况可以做挂账处理（）
- A、有行李的房间客人直至夜审前仍未回店
- B、客人住1天但是次日房间无人无行李且无法联系到客人
- C、客人来不及回店，故电话通知退房
- D、客人通过中央预定分开连续预订2天的情况
正确答案:A,B,C,D
第6题：
客人超过预订时间抵店，而房间已经出租时，下列做法欠妥的是（）。
- A、向客人加收半天房费
- B、向客人说明房间已出租的原因
- C、问清缘由
- D、礼貌地向客人提出能否联系去其他饭店
正确答案:A
第7题：
预订资料按客人（）顺序存放可显示某个日期将有多少客人抵店。
- A、抵店日期；
- B、订房条件；
- C、姓名字母；
- D、订房时间
正确答案:A
第8题：
客房家具打蜡一般在()进行。
A、房间无人租住时
B、客人外出时
C、客人抵店前
D、客人离店后
正确答案:A
第9题：
（）表示客人已经结账离店，房间正在清扫之中。
正确答案:走客房
第10题：
提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人居住的房间。提前退房的客人抵店时可以有保证类或非保证类预订，也可以是门市客人。
正确答案:正确