旅游(旅游管理)
在前厅服务工作中，我们所说的提供有针对性的服务是指通过（）与客人进行沟通。A、体态B、表情C、肢体语言D、环境语言
题目
在前厅服务工作中，我们所说的提供有针对性的服务是指通过（）与客人进行沟通。
- A、体态
- B、表情
- C、肢体语言
- D、环境语言
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相似问题和答案
第1题：
非语言沟通是指不经由语言,而是通过体态语言和语调来表达的沟通。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第2题：
在非语言沟通中，应用最广泛的是（）
A面部表情
B体态语言
C触摸
D目光接触
D
略
第3题：
大动作训练时要随时用()和语言与婴儿进行沟通。
A、表情
B、手势
C、体态语
D、音乐
参考答案：C
第4题：
导游态势语言是在不经意中表现的，除了手势语言和表情语言外，还包括（）。
- A、体态与方位语言
- B、眼神与指示语言
- C、意识与提示语言
- D、肢体与幽默语言
正确答案:A
第5题：
服务人员可以通过仔细观察客人的身体语言，事先预知客人需求，有针对性地提供随机性服务，将服务提供在客人开口之前。
正确答案:错误
第6题：
在房地产经纪人的沟通方式中，非语言沟通包括( )。
A:表情语言
B:体态语言
C:行为语言
D:暗示语言
E:动作语言
B:体态语言
C:行为语言
D:暗示语言
E:动作语言
答案：A,B,E
解析：
第7题：
借助于人的目光、表情、动作、体态等肢体语言所进行的信息交流。我们称之为（）。
A语言沟通
B非语言沟通
C家校沟通
D信息沟通
B
略
第8题：
用以补充语言沟通及向患者表示关心的非语言方式是()
A.人际距离
B.表情体态
C.人体触摸
D.空间环境
答案：C
第9题：
沟通中的肢体语言表达了比语意更多的内容，因此（）。
- A、沟通中要呈现开放的肢体语言
- B、需要特别设计针对性的肢体状态
- C、要使用SOFTEN的原则
- D、要通过肢体语言进行恰当反馈
正确答案:A,B,C,D
第10题：
（）是语言沟通
- A、副语言
- B、书面语言沟通
- C、表情
- D、体态
正确答案:B