市场营销学
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相似问题和答案
第1题：
实施了运营型CRM后，企业的销售管理、营销管理和客户服务与支持管理的水平自动就会提升。()
正确答案：×
第2题：
数据挖掘在CRM中的应用有（）。
- A、一对一营销
- B、客户盈利能力分析
- C、交叉销售
- D、客户的获取
正确答案:A,B,C,D
第3题：
下选项中属于运营型crm的主要应用有()。
A.客户沟通套件
B.CRM销售套件
C.客户分析套件
D.CRM营销套件
E.CRM服务套件
参考答案：BDE
第4题：
在CRM中，商务智能包括（）。
- A、销售智能
- B、营销智能
- C、客户智能
- D、服务智能
正确答案:A,B,C
第5题：
某企业的CRM系统具有较完备的系统功能和应用覆盖，其中以“提高销售过程的自动化和销售效果”为目的的功能模块是（）。
- A、销售模块
- B、营销模块
- C、客户服务模块
- D、计算机、电话、网络集成模块
正确答案:A
第6题：
降价虽然能吸引消费者促进销售,但有时也会带来负面效果。()
正确答案：对
第7题：
起源于20世纪80年代，简称CRM的是（）
- A、顾客关系管理
- B、交叉销售
- C、绿色营销
- D、网络营销
正确答案:A
第8题：
crm的主要应用有()。
A.CRM商务平台套件
B.CRM营销套件
C.CRM服务套件
D.CRM销售套件
E.CRM电子商务套件
参考答案：ABCDE
第9题：
CRM要求以产品为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。
正确答案:错误
第10题：
下列哪些属于运营型CRM的表现形式（）
- A、 电子邮件管理
- B、 网上服务管理
- C、 在线销售管理
- D、 销售智能
- E、 在线营销管理
正确答案:B,C,E