市场营销学
什么是差异化战略，企业实施差异化的途径是什么？
题目
什么是差异化战略，企业实施差异化的途径是什么？
参考答案和解析
正确答案:
差异化战略是指企业为获取竞争优势，在产品、服务、人员、形象等方面塑造与竞争对手相区别的差异性的战略。企业实施差异化的途径主要有以下几个方面：
（1）产品差异化战略：产品差异化是指某一企业生产的产品，在质量、性能、款式等方面明显优于同类产品的生产厂家，从而形成独自的市场。
（2）服务差异化战略：服务差异化是指企业向目标市场提供与竞争者不同的优质服务。尤其是难以突出有形产品的差别时，竞争成功的关键常常取决于服务的数量与质量。
（3）人员差异化战略：人员差异化是指通过聘用和培训比竞争者更为优秀的人员以获取竞争优势。市场竞争归根结底是人才的竞争，人员素质的培养和提高对扩大企业差异化优势有着越来越重要的作用。
（4）形象差异化战略：形象差异化即企业通过实施通常所说的品牌战略和CI战略而产生的差异。企业通过强烈的品牌意识、成功的CI战略，借助媒体的宣传，使企业在消费者心目中树立起优异的形象，从而对该企业的产品发生偏好，一旦需要，就会毫不犹豫地选择生产这一企业的产品。如，海尔公司一句“海尔真诚到永远”，并佐以优良的产品质量，自然就使消费者产生真诚可信的形象。
（1）产品差异化战略：产品差异化是指某一企业生产的产品，在质量、性能、款式等方面明显优于同类产品的生产厂家，从而形成独自的市场。
（2）服务差异化战略：服务差异化是指企业向目标市场提供与竞争者不同的优质服务。尤其是难以突出有形产品的差别时，竞争成功的关键常常取决于服务的数量与质量。
（3）人员差异化战略：人员差异化是指通过聘用和培训比竞争者更为优秀的人员以获取竞争优势。市场竞争归根结底是人才的竞争，人员素质的培养和提高对扩大企业差异化优势有着越来越重要的作用。
（4）形象差异化战略：形象差异化即企业通过实施通常所说的品牌战略和CI战略而产生的差异。企业通过强烈的品牌意识、成功的CI战略，借助媒体的宣传，使企业在消费者心目中树立起优异的形象，从而对该企业的产品发生偏好，一旦需要，就会毫不犹豫地选择生产这一企业的产品。如，海尔公司一句“海尔真诚到永远”，并佐以优良的产品质量，自然就使消费者产生真诚可信的形象。
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相似问题和答案
第1题：
企业要突出自己产品与竞争对手之间的差异性,其战略类型有()。
A.产品差异化战略
B.服务差异化战略
C.人事差异化战略
D.形象差异化战略
参考答案：A,B,C,D
第2题：
按照波特的基本竞争战略模型，企业实施差异化竞争策略的途径有()。
Ⅰ．产品差异化
Ⅱ．服务差异化
Ⅲ．形象差异化
Ⅳ．市场差异化
Ⅰ．产品差异化
Ⅱ．服务差异化
Ⅲ．形象差异化
Ⅳ．市场差异化
A.Ⅰ、Ⅱ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
答案：D
解析：
按照波特的基本竞争战略模型，企业在产品市场定位方面，差异化竞争是基本选择之一。企业实施差异化竞争策略的途径大致有：①产品差异化；②服务差异化；③形象差异化；④市场差异化。
第3题：
企业在实施差异化战略过程中,需首先考虑的是下列哪个环节?()
A、买方的价值链与价值信号标准
B、企业自身以实施差异化在价值链的优势
C、企业自身对差异化成本的控制
D、竞争者中有无这种差异化
参考答案：A
第4题：
实施差异化移动业务规模发展策略的重点是什么？
正确答案: 1）坚持以"天翼"品牌为统领，走品牌发展之路；
2）聚焦中高端用户，走有效益发展之路；
3）发挥数据业务优势，走差异化发展之路；
4）发挥中国电信的综合信息服务优势，走融合发展之路；
5）发挥现有客户群优势，迅速渗透，走规模化发展之路。
第5题：
下列关于差异化战略的表述中，正确的有（ ）。
A.差异化战略可以为企业产生较高的边际收益，降低企业的总成本
B.当顾客的需求是多样化时，企业可以实施差异化战略
C.如果企业采取差异化战略，那么企业形成产品差别化的成本是比较高的
D.企业采用差异化战略，是没有办法形成进入障碍的
B.当顾客的需求是多样化时，企业可以实施差异化战略
C.如果企业采取差异化战略，那么企业形成产品差别化的成本是比较高的
D.企业采用差异化战略，是没有办法形成进入障碍的
答案：A,B,C
解析：
企业采用差异化战略，可以很好地防御产业中的五种竞争力量，其中包括形成一定的进入障碍，选项D错误。
第6题：
实施差异化战略的企业是可以忽视一下成本的。()
正确答案：A
第7题：
下列关于企业实施差异化战略的有关表述中，错误的是（ ）。
A.采用差异化战略对于潜在进入者来说可以形成一定的进入障碍
B.采用差异化战略可以防止替代品的替代威胁
C.采用差异化战略可能导致产品差别化的成本过高
D.当市场中存在大量的价格敏感用户时，可以采用差异化战略
B.采用差异化战略可以防止替代品的替代威胁
C.采用差异化战略可能导致产品差别化的成本过高
D.当市场中存在大量的价格敏感用户时，可以采用差异化战略
答案：D
解析：
成本领先战略适用于产品具有较高的价格弹性，市场中存在大量的价格敏感用户的情况，所以选项D 错误。
第8题：
企业制定的差异化战略方案应符合哪些原则?()
A、明确了解该方案实施的效果
B、能够控制各种差异化驱动因素
C、能够有足够的人力资源来实施该方案
D、能够有效控制实施差异化的全部成本
参考答案：B,D
第9题：
论述餐饮企业采用差异化营销战略的原因及其途径。
正确答案: （1）差异化市场营销是指餐饮企业为自己的市场营销设计一些特性，使之与竞争对手相区别。
（2）餐饮企业采用差异化营销战略的原因：
①因为餐饮消费者需求多样化、个性化的特征，每一种餐饮产品很难大量生产到足够的规模，使其与竞争对手相比产生明显的成本领先优势。
②餐饮产品具有高度的非同质化特征，顾客对餐饮产品的选择依据是不同产品的独特利益，大同小异的餐饮产品很难有市场。因此市场营销者必须不断创造差异去赢得消费者。
③只有差异化能为企业带来更大的收益，顾客只愿意为独特的利益付出较高的价格。因此，对于有能力的餐饮企业来说，即便能做到成本领先，往往也只把价格竞争作为辅助手段。
（3）差异化市场营销的途径
①菜品差异化
②服务差异化
③人事差异化
④形象差异化
第10题：
实施差异化战略的基本要求是什么？
正确答案: 实施差异化战略对企业的一般资源和技能的要求主要有：
1）企业要有很强的研究开发能力，研究人员有创造性的眼光，且企业有吸引高级研究人员和创造性人才的物质设施。
2）企业在行业内有以其产品质量或技术领先的声望，有能力吸取其他企业的技能并自成一体。
3）企业要有很强的市场营销能力，并且，其产品研究开发与市场营销等职能部门之间有很好的协调性。
实施差异化战略，要求企业在组织上有一定的保障，主要有：
1）差异化战略所依托的组织类型是“开拓型”的，该组织要求追求一种动态的环境，利用其实力探索和发现新产品和市场机会。
2）为了正确的服务于动态的市场，“开拓型”组织要求在技术和行政管理上都有很大的灵活性。
3）组织内部也要有完善的激励与约束机制。