市场营销学
打造服务差异化企业的途径有（）。A、节约企业成本B、产品升级换代C、提供线上购物和送货服务D、通过移动端进行支票存款
题目
打造服务差异化企业的途径有（）。
- A、节约企业成本
- B、产品升级换代
- C、提供线上购物和送货服务
- D、通过移动端进行支票存款
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第1题：
按照波特的基本竞争战略模型，企业实施差异化竞争策略的途径有()。
Ⅰ．产品差异化
Ⅱ．服务差异化
Ⅲ．形象差异化
Ⅳ．市场差异化
Ⅰ．产品差异化
Ⅱ．服务差异化
Ⅲ．形象差异化
Ⅳ．市场差异化
A.Ⅰ、Ⅱ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
答案：D
解析：
按照波特的基本竞争战略模型，企业在产品市场定位方面，差异化竞争是基本选择之一。企业实施差异化竞争策略的途径大致有：①产品差异化；②服务差异化；③形象差异化；④市场差异化。
第2题：
企业差异化定位的实现途径有那几种？
正确答案: 产品的差异化
服务的差异化
人员差异化
渠道差异化
形象差异化
第3题：
企业要突出自己产品与竞争对手之间的差异性,其战略类型有()。
A.产品差异化战略
B.服务差异化战略
C.人事差异化战略
D.形象差异化战略
参考答案：A,B,C,D
第4题：
现在企业的核心竞争武器与形成差异化的重要手段是（）。
- A、服务
- B、营销
- C、提高客户忠诚度
- D、打造行业品牌
正确答案:A
第5题：
差异化服务，是细分政企、家庭和个人客户市场，精心设计针对性营销服务方案，倾心打造具有竞争力的客户和业务品牌。
正确答案:正确
第6题：
（）即企业向目标市场提供与众不同的服务内容或服务形式来实现差异。
A产品差异化
B服务差异化
C形象差异化.
D人员差异化
B
略
第7题：
论述餐饮企业采用差异化营销战略的原因及其途径。
正确答案: （1）差异化市场营销是指餐饮企业为自己的市场营销设计一些特性，使之与竞争对手相区别。
（2）餐饮企业采用差异化营销战略的原因：
①因为餐饮消费者需求多样化、个性化的特征，每一种餐饮产品很难大量生产到足够的规模，使其与竞争对手相比产生明显的成本领先优势。
②餐饮产品具有高度的非同质化特征，顾客对餐饮产品的选择依据是不同产品的独特利益，大同小异的餐饮产品很难有市场。因此市场营销者必须不断创造差异去赢得消费者。
③只有差异化能为企业带来更大的收益，顾客只愿意为独特的利益付出较高的价格。因此，对于有能力的餐饮企业来说，即便能做到成本领先，往往也只把价格竞争作为辅助手段。
（3）差异化市场营销的途径
①菜品差异化
②服务差异化
③人事差异化
④形象差异化
第8题：
差异化战略的实质是创造一种能被感觉到的独特服务。实现差异化有()途径。
A.降低感知风险
B.将标准产品定制化
C.控制服务质量
D.使无形产品有形化
参考答案：A,B,C,D
第9题：
差异化的服务特点有哪些（）
- A、差异化服务是优化服务资源的关键
- B、差异化服务可以降低成本
- C、差异化服务可以有效提升客户的忠诚度
正确答案:A,B,C
第10题：
（）即企业向目标市场提供与众不同的服务内容或服务形式来实现差异。
- A、产品差异化
- B、形象差异化
- C、人员差异化
正确答案:A