市场营销学

想要留住客户,最关键的是()A、满足对方的需求B、物美价廉的产品C、良好的服务D、技术水平领先

题目

想要留住客户,最关键的是()

  • A、满足对方的需求
  • B、物美价廉的产品
  • C、良好的服务
  • D、技术水平领先
参考答案和解析
正确答案:A
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第1题:

()是网络营销留住客户的关键.

A.内容的可读性

B.网站的规模

C.搜索引擎的竞价排名

D.网站的美观


参考答案:A

第2题:

客户维护的作用不包括:()

A.留住老客户可使企业的竞争优势长久

B.留住老客户还会使成本大幅度降低

C.留住老客户,还会大大有利于发展新客户

D.留住老客户,有利于业务员人脉拓展


正确答案:D

第3题:

CRM的最关键内容是()

A、客户服务

B、客户价值管理

C、评价客户

D、稳定客户关系


参考答案:A

第4题:

直复营销活动中,留住客户就是客户忠诚。


正确答案:错误

第5题:

客户关系管理的目的是()。

  • A、维护企业利益
  • B、挖掘关键客户
  • C、留住现有客户
  • D、维系潜在客户
  • E、放弃回报低的客户

正确答案:B,C,E

第6题:

在本课程中,讲师提到客户最想要的结果有()。

A.最轻松的得到他想要的结果

B.最快速的得到他想要的结果

C.最安全的得到他想要的结果

D.最简单的得到他想要的结果


正确答案:ABCD

第7题:

客户信息管理是客户关系管理最()和最关键的工作之一。

A重要

B日常

C基础

D特别


A

第8题:

客户数据的分析是GRM最关键的内容。()


参考答案×

第9题:

客户保留价值是强调()。

  • A、开发新客户的重要性
  • B、留住现有客户的重要性
  • C、留住现有客户同时开发新客户的可行性
  • D、投资客户服务活动比比投资与其他活动的重要性大

正确答案:B

第10题:

客户信息管理是客户关系管理最重要和最关键的工作之一。()


正确答案:正确