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对递送物品的叙述不正确的是()A、将有文字的物品递交他人时,须使之正面向着对方B、递尖刀时,切勿以尖、刃对着对方C、双手为宜D、双手不方便时,左手右手都可以,没有区别

题目

对递送物品的叙述不正确的是()

  • A、将有文字的物品递交他人时,须使之正面向着对方
  • B、递尖刀时,切勿以尖、刃对着对方
  • C、双手为宜
  • D、双手不方便时,左手右手都可以,没有区别
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第1题:

营业员递送物品时,要使用双手为客户递送物品,主动上前,递于客户手中,方便客户接拿。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第2题:

下列叙述不正确的是( )。

A.在储存中,要尽量把自燃物品与氧化剂隔绝

B.要严格控制自燃物品的储存温度

C.对存放的库房应仔细清扫

D.对涂油物品应密封包装


正确答案:D

第3题:

营业员向客户递送物品时,应起身而立,主动向前,将物品面向客户的方向递出,或是将物品轻轻放于柜台上。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第4题:

下列递交名片不正确的一项是()

  • A、用双手递送,将名片正面朝向对方送上
  • B、由尊而卑的顺序依次递送
  • C、由近而远的顺序依次递送
  • D、可用单手将名片正面朝向对方送上

正确答案:D

第5题:

公共物品供给的制度结构包括()。

A:公共物品的收益分配制度
B:公共物品供给的决策制度
C:公共物品供给的递送制度
D:公共物品供给的生产制度
E:公共物品供给的融资制度

答案:A,B,D,E
解析:
公共物品供给的制度是指理性的社会成员将利用其智慧,通过规则的创新,以获得来自公共物品交易的共同利益,并公正地分享收益和分担成本,它主要包括四个部分:①公共物品的决策制度;②公共物品供给的融资制度;③公共物品供给的生产制度;④公共物品的收益分配制度。

第6题:

接待礼仪中,关于递送的表述正确的是( )。

A.递送资料时上身略向前倾,眼睛注视客户手部,以文字正向方向递交,双手递送,轻拿轻放

B.在递送物品时,以双手递物为最佳;递给客户的物品,以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方

C.互换名片时,要先用双手将自己的名片递上,文字正面朝向对方,后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后,将其慎重地放在合适地方,不可随意乱放或拿在手中玩弄

D.递送款项时,双手接递款项,轻拿轻放,不抛不弃,唱收唱付


正确答案:ABCD

第7题:

公共物品供给的制度结构包括()。

A:公共物品的收益递送制度
B:公共物品供给的决策制度
C:公共物品供给的分配制度
D:公共物品供给的生产制度
E:公共物品供给的融资制度

答案:B,C,D,E
解析:
公共物品供给的制度结构是指理性的社会成员将利用其智慧,通过规则的创新,以获得来自公共物品交易的共同利益,并公正地分享收益和分担成本,它主要包括四个部分:①公共物品供给的决策制度;②公共物品供给的融资制度;③公共物品供给的生产制度;④公共物品的受益分配制度。

第8题:

营业员递送物品时,使用右双手为客户递送物品,左手背后,主动上前,递于客户手中,方便客户接拿。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第9题:

按通用服务礼仪的规定,在接待礼仪中,以下对递送资料或物品的要求,描述不正确的是()

  • A、递送资料时上身略向前倾,眼睛注视客户眼部
  • B、在递送物品时,以双手递物为最佳
  • C、递给客户的物品,以直接交到客户手中为好
  • D、服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方

正确答案:A

第10题:

根据客户接待服务过程规范,递送物品给客户时,递送的物品如果是尖锐物品(剪刀、笔等),应将尖锐方向朝向()递送。

  • A、自己
  • B、客户
  • C、上面
  • D、下面

正确答案:A

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