电子与通信技术
客户关系管理中客户概况分析包括（）。A、客户的层次B、风险C、客户的爱好D、客户的习惯
题目
客户关系管理中客户概况分析包括（）。
- A、客户的层次
- B、风险
- C、客户的爱好
- D、客户的习惯
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相似问题和答案
第1题：
六大关键点不包括：（）
- A、客户价值判断
- B、客户需求的分析
- C、客户关系管理
- D、客户投诉处理
正确答案:D
第2题：
分析型客户关系管理也称作“前台”客户关系管理。
正确答案:错误
第3题：
“前台”客户关系管理是指()
A 合作型客户关系管理
B 运营型客户关系管理
C 分析型客户关系管理
D 协作型客户关系管理
参考答案：B
第4题：
客户的层次、风险、爱好、习惯指的是客户关系分析的（）内容。
- A、客户概况分析
- B、客户利润分析
- C、客户性能分析
- D、客户产品分析
正确答案:A
第5题：
客户关系管理的类型可以分为（）
- A、合作型客户关系管理
- B、运营型客户关系管理
- C、分析型客户关系管理
- D、分工型客户关系管理
- E、服务型客户关系管理
正确答案:A,B,C
第6题：
会展客户关系管理的流程包括（）环节。
- A、收集客户信息
- B、制定客户方案
- C、实现客户互动
- D、分析客户反应
正确答案:A,B,C,D
第7题：
组展商客户关系管理的主要内容包括（）。
- A、与客户的谈判
- B、客户数据的采集与分析
- C、客户关系的建立与维护
- D、与客户交流信息
正确答案:B,C,D
第8题：
在客户关系管理系统中,()主要用于针对企业销售等与客户有关的部门,使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。
A.呼叫中心
B.运营型客户关系管理
C.分析型客户关系管理
D.协作型客户关系管理
参考答案：B
第9题：
营销信息系统管理包括：（）。
- A、财务信息管理
- B、客户定单管理
- C、客户关系管理
- D、分类趋势分析
- E、渠道管理
正确答案:B,C,D,E
第10题：
客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和（）。
- A、客户维护记录
- B、客户期望值提高
- C、客户回访维护
- D、提升客户价值
正确答案:D