办公室管理
以下秘书应遵守的电话礼仪中，（）是不适宜的。A、考虑打电话的时间是否合适B、打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话C、有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”D、对方询问上司电话、地址时应尽可能满足要求
题目
以下秘书应遵守的电话礼仪中，（）是不适宜的。
- A、考虑打电话的时间是否合适
- B、打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话
- C、有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
- D、对方询问上司电话、地址时应尽可能满足要求
参考答案和解析
正确答案:B,D
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相似问题和答案
第1题：
秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和（）
- A、主动热烈
- B、俭省节约
- C、严肃认真
- D、讲究排场
正确答案:B
第2题：
在社交礼仪中，打电话时通常会遵守一定的礼仪，以下不适合的做法是（）。
- A、应考虑打电话的时间，并注意确认对方电话号码、姓名，以免打错电话
- B、应准备好所需用到的资料或提纲
- C、讲话内容和时间较长
- D、如发生电话中断等情况，应主动立即在拨打过去，并致歉
正确答案:C
第3题：
秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和（ ）。
A．主动热烈
B．俭省节约
C．严肃认真
D．讲究排场
正确答案：B
第4题：
柜员人员接听电话、拨打或转接电话时，应遵守以下哪些礼仪（）
- A、电话铃响三声内接起电话：“您好，阳光保险，请问有什么可以帮您？”
- B、确认对方身份后，问候：“**先生（女士）您好！”
- C、耐心、细致答复，不得随意转接电话，电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语。
- D、结束语：“谢谢，再见”或“再见”，等对方挂断电话后再轻轻放下电话，切忌抢先挂断电话。
正确答案:A,B,C,D
第5题：
在谈活礼仪中，谈话的内容应遵守什么原则？
正确答案: 1、符合身份；
2、区分对象；
3、考虑兴趣。
第6题：
涉外礼仪中，使用名片应如何遵守礼仪规范？
正确答案: 1、参加涉外交往中，应当随身必备名片；
2、在递送名片时，应当彬彬有礼；
3、接受他人名片时，应当毕恭毕敬；
4、参与国际交往时，应当熟知名片的特殊用途。
第7题：
打电话时应遵守哪些基本礼仪？
正确答案: （一）时间适宜、通话时间最好为：一是双方预先约定的时间；二是对方方便的时间。不要在他人的休息时间内打电话。给海外人打电话要了解时差。
注意通话长度。基本要求是：以短为佳，宁短勿长“
（二）内容简练、（1）事先准备（2）简明扼要（3）适可而止
（三）表现文明、（1）语言文明（2）态度文明（3）举止文明
第8题：
通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括( )。
A、仪容仪表、形体仪态
B、表情神态、沟通语言
C、接待礼仪、电话礼仪
D、会议礼仪、社交礼仪
E、营销礼仪、社交礼仪
参考答案：ABCD
第9题：
在国际礼仪中，应遵守的原则有哪些？
正确答案: （1）在人际交往中，应遵守“信守时间原则”；
（2）在公共场合中，应遵守“勿碍他人原则”；
（3）在社交活动中，应遵守“女士优先原则”；
（4）在相互关系中，应遵守“不得纠正原则”；
（5）在言谈话语中，应遵守“维护隐私原则”；
（6）在位次排列中，应遵守“以右为尊原则”；
（7）在保护环境中，应遵守“保护环境原则”。
第10题：
以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（）
- A、考虑打电话的时间是否合适
- B、打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话
- C、有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
- D、对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事
正确答案:B