信息科学与系统科学
企业的CRM战略部可以分为（）。A、拉链式战略B、扣钩式战略C、维可牢战略D、互动式战略
题目
企业的CRM战略部可以分为（）。
- A、拉链式战略
- B、扣钩式战略
- C、维可牢战略
- D、互动式战略
参考答案和解析
正确答案:D
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相似问题和答案
第1题：
下面哪项不是CRM项目实施前的评估工作()
A、是否确定了CRM系统
B、资金是否已经到位
C、是否建立了成功的标准
D、是否确定了企业的CRM战略
参考答案：A
第2题：
一般大企业的战略层次可以分为三层,即()。
A、经营战略
B、公司战略
C、竞争战略
D、事业部战略
E、职能战略
答案：BDE
解析：一般说来，一个企业的战略按层次可划分为公司战略、事业部战略和职能战略。所以答案为BDE。
第3题：
CRM实施的方法论不包括()。
A、确定阶段目标和实施路线
B、设计CRM架构
C、企业观念的转变
D、拟定CRM战略目标
参考答案：C
第4题：
企业战略分为三个层次，具体由企业总体战略、企业业务战略和()组成。
A:企业竞争战略
B:企业事业部战略
C:企业发展战略
D:企业职能战略
B:企业事业部战略
C:企业发展战略
D:企业职能战略
答案：D
解析：
一般来说，企业战略不是单一的，而是分若干层次的。企业规模大小不同，企业战略的层次也不相同。企业战略一般分为三个层次：企业总体战略、企业业务战略和企业职能战略。
第5题：
客户关系管理战略中,()战略方法建立了图解战略模型,并通过该战略使企业建立起与客户的特殊关系,从而能够快速发展。
A.客户关系管理战略
B.CRM实施过程分析
C.客户增长矩阵
D.CRM战略确定
正确答案：C
第6题：
企业战略一般分为三个层次，包括企业总体战略、企业业务战略和（ ）。
A．企业职能战略
B．企业竞争战略
C．企业事业部战略
D．企业部门战略
正确答案：A
第7题：
从应用集成度方面可以将CRM分为:()。
A.CRM专项应用
B.CRM整合应用
C.CRM企业集成应用
D.CRM实施
正确答案：ABC
第8题：
CRM系统可以分为操作型CRM和分析型CRM两种。()
此题为判断题(对，错)。
答案：×
第9题：
crm按系统功能分类可以分为分析型crm、运营型crm和()。
A.协作型CRM
B.部门级CRM
C.集成型CRM
D.企业级CRM
参考答案：A
第10题：
企业战略分为三个层次，具体由企业总体战略、企业业务战略和（ ）组成。
A.企业竞争战略
B.企业事业部战略
C.企业发展战略
D.企业职能战略
B.企业事业部战略
C.企业发展战略
D.企业职能战略
答案：D
解析：
本题考查企业战略的层次。企业战略一般分为三个层次：企业总体战略、企业业务
战略(又称为竞争战略或事业部战略)和企业职能战略。
战略(又称为竞争战略或事业部战略)和企业职能战略。