质量管理学

一汽车企业做出整车保修3年6万公里的承诺。为解决车辆使用过程中出现故障，企业每年都需要支付了一大笔三包服务费用。从质量成本的角度看，这笔费用属于（）。A、内部质量成本B、外部质量成本C、预防成本D、鉴定成本

题目

一汽车企业做出整车保修3年6万公里的承诺。为解决车辆使用过程中出现故障，企业每年都需要支付了一大笔三包服务费用。从质量成本的角度看，这笔费用属于（）。

  • A、内部质量成本
  • B、外部质量成本
  • C、预防成本
  • D、鉴定成本
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题：

整车的保修期是以购车发票开具日期开始记,开始实施保修。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第2题：

承诺产生法律效力必须具备的条件有()。

A:承诺必须由受要约人做出，只有受要约人才能做出承诺
B:承诺必须向要约人做出
C:承诺必须在规定的期限内到达要约人
D:承诺的内容必须与要约的内容一致
E:承诺的内容可以与要约内容不一致

答案：A,B,C,D
解析：
承诺产生法律效力必须具备如下条件：①承诺必须由受要约人做出。只有受要约人才能做出承诺；②承诺必须向要约人做出。既然承诺是对要约人发出的要约所做的答复，因此只有向要约人做出承诺，才能导致合同成立；③承诺必须在规定的期限内到达要约人；④承诺的内容必须与要约的内容一致。

第3题：

一项有效的承诺必须符合的条件是( )．

A．承诺必须由要约人做出

B．承诺必须是对被要约人做出

C．承诺必须在要约有效的期限内做出

D．承诺必须是对要约的完全同意


正确答案：BCD

第4题：

车辆在出保后，客户自费更换的零件（保修范围零件）是否可以享受保修？保修期多长？（）

  • A、否，无保修期
  • B、是，保修期为三个月
  • C、是，保修期为一年或2万公里（以先到者为准）
  • D、是，保修期为一年不限里程

正确答案:D

第5题：

整车保修服务起始时间为自汽车购买之日（）计算。

  • A、车辆交付用户，经销商填写《新车登记表》后
  • B、用户将车款付清后
  • C、用户将车开出经销商大门后
  • D、用户与经销商签订购车合同后

正确答案:A

第6题：

整车的保修期是以()日期开始记,开始实施保修。


参考答案：购车发票开具

第7题：

下列说法中对承诺的构成要件理解错误的有（ ）。

A. 承诺必须由要约人做出
B. 承诺须向受要约人做出
C. 承诺的内容必须与要约内容一致
D. 承诺应在有效期内做出
E. 承诺具有绝对的特定性


答案：A,B
解析：
AB项：《合同法》规定，承诺是受要约人同意要约的意思表示。因此，承诺是受要约人作出的，向要约人作出同意要约的意思表示。所以AB项错误，当选。

C项：《合同法》规定，承诺的内容应与要约的内容一致。所以C项正确，不选。

D项：《合同法》规定，承诺应当在要约确定的期限内到达要约人。要约没有确定承诺期限的，承诺应当依照下列规定到达：（一）要约以对话方式作出的，应当即时作出承诺，但当事人另有约定的除外；（二）要约以非对话方式作出的，承诺应当在合理期限内到达。所以D项正确。

E项：承诺是向要约人这一特定的人作出，内容也具有特定性，必须与要约内容一致；同时要在特定的期限内作出；违反任一项规定的，都不构成承诺。所以E项正确，不选。

本题为选非题，综上所述，本题正确答案为AB。

第8题：

车辆基准质量是指()

A、整车整备质量

B、车辆最大设计质量

C、车辆整车整备质量+100kg

D、车辆最大允许载重量


参考答案：C

第9题：

在客户车辆保养项目中，下列哪些保养件及易损件不属整车保修范围（）

  • A、火花塞
  • B、座椅
  • C、刹车盘
  • D、轮胎
  • E、卤素灯泡

正确答案:A,C,E

第10题：

保修期内免费更换的服务零件的保修期（）

  • A、随整车保修的终止而终止
  • B、一年不限里程的保修
  • C、一年或20000公里（以先到为准）的保修
  • D、两年或40000公里（以先到为准）的保修

正确答案:A

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