组织行为学

在组织中更大众化的沟通形式是()A、上行沟通B、下行沟通C、平行沟通D、非正式沟通

题目

在组织中更大众化的沟通形式是()

  • A、上行沟通
  • B、下行沟通
  • C、平行沟通
  • D、非正式沟通
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第1题:

语言沟通过是人际沟通的主要形式,在语言沟通中,是否注意语言礼仪决定着沟通的成败。试结合自己的经历说明在人际沟通中应注意哪些语言礼仪。


参考答案:1.交谈中拒绝的礼仪。(1)拒绝不要把话说绝,应该给别人台阶下。实在无法帮忙时,则该当机立断,不要含含糊糊,但避免态度生硬,说话难听;(2)拒绝时要多用敬语,让对方不好意思将要求和意愿提出来;(3)拒绝对方的同时,将拒绝的理由和自己的难处一并真诚的陈述给对方;(4)在商务活动中,面对不便直接表态的问题,必要时可以答非所谓,避实就虚或转移话题。
2.批评的礼仪。(1)批评他人,先从自身做起。(2)需要营造适宜的氛围;(3)要善于运用词汇;(4)对于年龄较小的孩子,可以采用巧妙的方法;(5)批评者不要过多的纠缠于错误的本事及其后果,只需采用含蓄的方式进行暗示。
3.插话的礼仪。(1)插话要善于抓住时机,掌控交谈节拍,谈话内容应服从于统一话题;(2)插话应以交换意见的语气进行,谈自己的认识;如果不是讨论性的交谈,一般不要与人争辩。
4.倾听的礼仪。(1)聆听时要专心致志,保持目光接触,仔细听清对方所说的话,并且适当的提问、提示;(2)聆听的同时,还要注意观察。
5.开玩笑的礼仪。开玩笑要把握尺度,讲究礼仪。(1)不要揭他人短处;(2)不要怀着讥讽的心态开玩笑;(3)不要带着污语说话;(4)不涉及他人隐私;(5)不把人逼进死胡同;(6)不要拿人做笑柄;(7)不要刨根问底;(8)不要开庸俗无礼的玩笑;(9)不做弄他人。

第2题:

在传统的组织沟通中,()是沟通过程中的主要形式。

A.副语言沟通

B.口头沟通

C.非语言沟通

D.书面沟通


参考答案:B

第3题:

在组织中,()构成组织沟通最普遍的形式。

A、正式沟通

B、团队沟通

C、人际沟通

D、组织间沟通


参考答案:C

第4题:

在项目信息沟通中,可将信息分级采取不同的沟通形式,下列各项不属于这些沟通形式的是()。

A、正式沟通
B、非正式沟通
C、口头沟通
D、间接沟通

答案:D
解析:
在项目信息沟通中,为了从众多沟通渠道中更精准地关注到所需要的信息,可以采用将信息分级为正式沟通、非正式沟通与口头沟通。

第5题:

在五种团体的沟通中,()是最不具层次结构性的沟通形式,例如委员会的沟通常常就是这种形式的沟通。

A.轮状沟通
B.环状沟通
C.交错型沟通
D.Y型沟通

答案:C
解析:
交错型沟通:是沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换,这是最不具层次结构性的沟通形式,沟通方向很活跃。例如:委员会或研发小组内部的沟通就是交错型的。

第6题:

在组织正式沟通形式中,最民主、最通畅的沟通形式是

A. 全通道式

B. 环式

C. 轮式

D. 链式


答案:A

第7题:

人际沟通是组织沟通中最普遍的形式。( )


答案:对
解析:
在组织中,人际沟通构成组织沟通最普遍的形式。

第8题:

有关沟通中,下列说法正确的是( )

A.鼓励组织中的正式沟通渠道,消除非正式的渠道

B.小道消息也是一种沟通的形式,管理者应学会利用其为组织目标服务

C.全通道是沟通网络可以是每个人都充分沟通,应该予以提倡

D.各种沟通方式只是形式上的不同,其沟通的效率都是差不多的


参考答案:B

第9题:

在五种团体中的正式沟通网络中,( )是最不具层次结构性的沟通形式,例如委员会的沟通常常就是这种形式的沟通。

A.轮状沟通
B.环状沟通
C.交错型沟通
D.Y型沟通

答案:C
解析:
常见的正式沟通网络有五种主要包括链状沟通、轮状沟通、环状沟通、交错型沟通和Y型沟通五种。其中,交错型沟通是沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换,这是最不具层次结构性的沟通形式,沟通方向很活跃。例如委员会和研发小组内部的沟通就是交错型的。

第10题:

在组织过程中,组织成员之间通过各种形式的交往以传达思想、观点、态度、感情或情报的过程是()

  • A、组织设计
  • B、组织沟通
  • C、组织控制
  • D、组织决策

正确答案:B

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