销售管理

（）是针对有明确购买需求的客户。A、销售模式B、FABE模式C、埃德帕模式D、客户模式

题目

（）是针对有明确购买需求的客户。

  • A、销售模式
  • B、FABE模式
  • C、埃德帕模式
  • D、客户模式
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题：

针对集团客户这一特殊客户群体,将集团客户的购买过程分为五个阶段:需求意识、() 、选择评估、决定购买、购后评估。

A. 需求定义

B. 制定标准

C. 信息收集

D. 需求评价


参考答案：A.

第2题：

针对购买需求强烈的并且购买力较强的客户，房地产经纪人应（　　）。

A、长期培养
B、重点跟踪
C、保持一般性沟通
D、不断了解客户需求

答案：B
解析：
按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购买的区域范围及对物业品质要求的程度的高低等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群，房地产经纪人应对A、B类客户进行重点扶持与培养。其中，A类客户是房地产经纪人主要追踪及开展服务工作的对象，其客户群特征为：①购买或租赁物业需求强烈，时间紧，希望尽快获得物业；②经济条件好，购房支付能力较强；③较了解目前房地产市场情况，能根据市场供求状况提出合理购买价格；④对物业的条件不是特别苛刻。对该类客户房地产经纪人营销策略为：重点跟踪，提供周到而专业的服务

第3题：

()是指在目标市场中寻找有基金投资需求、有投资能力、有一定的风险承受能力、有可能购买或者再次购买基金的客户。

A.明确目标客户市场

B.市场细分

C.客户寻找

D.客户介绍


正确答案：C

第4题：

针对购买需求强烈并且购买力较强的客户，房地产经纪人应（）。

  • A、长期培养
  • B、重点跟踪
  • C、保持一般性沟通
  • D、不断了解客户需求

正确答案:B

第5题：

实施服务营销首先必须明确服务对象的需求，针对客户需求推出相关服务举措。


正确答案:正确

第6题：

房地产经纪人了解客户购买动机和需求的正确做法有（　　）。

A.积极引导客户明确其真实需求
B.提供多种房源包容客户弹性需求
C.基于客户的最初购房需求提供房源
D.通过日常聊天了解客户购房潜在需求
E.采用封闭式提问方式询问客户购房需求

答案：A,B,D
解析：
了解客户购买动机和需求的正确做法包括：①不宜采用封闭式问题，宜采用开放式问题。②客户的需求项目往往是有弹性的，应通过设定条件来包容客户的需求。③房地产经纪人要了解客户的真实需求，必须和客户建立良好的关系。④房地产经纪人可以和客户进行一些日常的闲聊，更加准确地判断和发现客户需求和潜在需求。

第7题：

根据客户对物业需求的急迫性，确定业务工作开展的先后顺序。该行为是针对客源信息中( )的分析。

A:客户购买决策
B:目标物业与偏好
C:客户需求程度
D:购买力与消费信用

答案：C
解析：

第8题：

保单体检的意义是:营销员利用( ),针对( )的客户,对其保单进行( ),藉此( ),并进一步进行销售。

A、工具，购买过保险，检查，挖掘客户的保险需求

B、表格，想要买保险，整理，强化客户的购买意愿

C、工具，想要买保险，检查，挖掘客户的保险需求

D、表格，购买过保险，整理，强化客户的购买意愿


正确答案：A

第9题：

针对集团客户这一特殊客户群体，将集团客户的购买过程分为五个阶段：需求意识、需求定义、选择评估、决定购买、购后评估。


正确答案:正确

第10题：

针对性策略是营销人员已经基本上了解了客户的潜在需求，然后针对这些需求有目的地宣传介绍业务，劝其购买的一种策


正确答案:错误

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