销售管理
（）就是企业的大顾客，他们占企业顾客数量的20%，却给企业带来80%甚至更多的利润。A、重要顾客B、关键顾客C、一般顾客D、无关顾客
题目
（）就是企业的大顾客，他们占企业顾客数量的20%，却给企业带来80%甚至更多的利润。
- A、重要顾客
- B、关键顾客
- C、一般顾客
- D、无关顾客
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相似问题和答案
第1题：
提高客户忠诚度、培养忠诚顾客对保险公司营销管理意义重大。企业经营利润的最大来源是占企业顾客群体中( )的忠诚顾客的重复购买。
A.8%
B.15%
C.20%
D.30%
参考答案：C
第2题：
目标市场就是企业决定要进入的市场，也就是企业的目标顾客。
正确答案:正确
第3题：
整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额就是()。
A、企业让渡价值
B、企业利益
C、顾客利益
D、顾客让渡价值
参考答案：D
第4题：
网络营销管理四职能学说的起点和终点分别是（）
- A、企业、顾客
- B、企业、企业
- C、顾客、企业
- D、顾客、顾客
正确答案:D
第5题：
一个好的服务承诺能够为服务企业带来哪些方面的好处？（）
- A、促使公司关注顾客
- B、为公司设立了清晰的目标
- C、提高员工的士气和忠诚度
- D、从顾客那里得到快速反馈
- E、降低顾客的风险感并建立他们对企业的信任感
正确答案:A,B,C,D,E
第6题：
提高顾客的忠诚度对于企业的发展的意义表现在（）
- A、为企业带来更多利润
- B、为企业带来新的顾客
- C、忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升
- D、使企业更加容易处理不满意顾客的投诉和抱怨
- E、为企业提供很多意见和建议
正确答案:A,B,C,D,E
第7题：
顾客投诉会给企业带来很多问题，如增加成本、影响正常营业、影响企业形象等，因此，服务企业应该最大限度地抑制顾客投诉。
正确答案:错误
第8题：
重铅层级顾客不能给企业带来盈利,他们的要求很多,超过了他们的消费支出水平和盈利能力对应的要求,有时他们是问题顾客,向他人抱怨,消耗企业的资源。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
第9题：
企业的顾客就是企业产品和劳务的（）和经营者。
正确答案:购买者
第10题：
服务是指人的行为基本能满足顾客需求，并由此带来企业和顾客双赢的结果。（）
正确答案:错误