销售管理
（）是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中，客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。A、客户终身价值B、创造价值C、获取价值D、让渡价值
题目
（）是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中，客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。
- A、客户终身价值
- B、创造价值
- C、获取价值
- D、让渡价值
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相似问题和答案
第1题：
客户关系管理的理念要求企业完全地认识整个()和(),提高员工与客户接触的()和()。
A.客户生命周期
B.客户价值
C.效率
D.客户反馈率
正确答案：ABCD
第2题：
客户在整个生命周期内给企业带来的所有贡献称为客户终生价值。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第3题：
客户生命周期中衰退期的特征有()
A、客户与企业的交易量逐渐下降
B、客户自身的业务总量并未下降
C、客户或者企业开始考虑结束关系或寻找新的交易伙伴
D、客户与企业开始交流结束关系的意图
参考答案：A,B,C,D
第4题：
在客户关系管理（CRM）中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，（）是开发的主要目标。
- A、客户关系的生命周期管理
- B、客户有关系的培育和维护
- C、最大程度地帮助企业实现其经营目标
- D、为客户扮演积极的角色，树立企业形象
正确答案:C
第5题：
客户生命周期是指从企业与客户建立业务关系到完全终止关系的全过程，是客户关系水平随时间变化的发展轨迹。
正确答案:正确
第6题：
客户生命周期理论指从企业与客户建立业务关系到完全终止关系的全过程。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第7题：
客户终生价值又称可为客户的生命周期价值,指的是企业在与客户保持关系的整个过程中从该客户除获得的全部利润。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第8题：
从关系建立、关系发展、关系维持到关系破坏与结束,企业与客户的这种关系从关系建立到关系终止的时段,称之为客户关系生命周期。()
A.企业生命周期
B.客户关系生命周期
C.产品生命周期
D.客户生命周期
正确答案：B
第9题：
客户在整个生命周期内给企业带来的所有贡献称为客户终生价值。
正确答案:正确
第10题：
客户关系（）指在企业与客户关系建立初期，客户刚刚开始对企业产品或服务感兴趣，并开始收集有关信息。
正确答案:培育期