客户满意度评价指标可能包括的因素有()。
第1题:
A.识别影响客户忠诚度的关键因素
B.客户忠诚度评价指标体系
C.客户忠诚度指标体系权重
D.客户满意度评价指标体系
第2题:
A.市场份额
B.新客户获得率
C.老客户保持率
D.从客户处所获得的利润率
E.客户满意度
第3题:
保监会规定服务评价指标体系由定性指标、定量指标和客户满意度指数构成,主要服务评价指标包括()。
A.理赔满意度
B.理赔获赔率
C.理赔服务时效
D.理赔投诉率
第4题:
零售客户满意度评价体系由()四个部分组成。
A评价指标
B指标分值
C评价依据和资料来源
D评分规则
第5题:
第6题:
A、占用资金规模
B、延期交货
C、客户满意度
D、库房占地面积
E、库存周转次数
第7题:
第8题:
企业销售物流综合绩效考评体系的指标包括( )。 A.成本指标 B.效率评价指标 C.风险评价指标 D.经济性评价指标 E.顾客满意度评价指标
第9题:
第10题:
保监会规定服务评价指标体系由定性指标、定量指标和客户满意度指数构成,主要服务评价指标包括()。