对于企业而言,不同客户之间的差异主要在于()
第1题:
A.维护客户关系
B.营销
C.宣传
D.卖产品
第2题:
A、产品计划中
B、生产中
C、营销活动中
D、售后服务中
第3题:
A、客户分类
B、客户标识
C、客户满意
D、客户差异
第4题:
布坎南指出,市场与政治之间的重要差异在于人们追求的价值或利益不同。
A对
B错
第5题:
差异化战略的风险有( )。
A.实现差异有时要付出较高的成本,形成较高销售价格
B.竞争对于有可能模仿
C.顾客可能感知不到不同企业产品之间的差异
D.可以使客户对企业的品牌产生偏好或忠诚
第6题:
A.客户价值与企业利润之间的负差异
B. 客户需求得不到满足
C. 企业利润与客户期望的负差异
D. 客户价值与客户期望的负差异
第7题:
A.差异化分析
B.客户信息管理
C.客户信息收集
D.差异化归类
第8题:
在投资策略上,由于不同机构投资者的负债类型各不相同,从而对应的投资策略不同。下面有关投资策略说法正确的是( )。
A.对于财产险公司,投资策略的重点在于“锁定利差”
B.对于存款类机构,投资策略的重点在于“利率预期”
C.对于养老金而言,投资策略的重点在于“保持盈余的稳定持续增长”
D.对于寿险公司而言,投资策略的重点在于“追求收益/风险的最优化”
第9题:
对于客户集成而言,其成功的关键在于客户是否能够真正地参与到企业的()。
A产品设计中
B生产中
C营销活动中
D售后服务中
第10题:
一般的客户服务提供者与优秀的客户服务提供者主要的区别在于与客户的()的力度与深度不同。