销售管理
对顾客的差异化进行分析，（）提出RFM（R为recent，顾客最近一次购买的情况；F为fr购买频率；M为money，花费金额模型）A、非利普·科特勒B、休斯C、西奥多·莱维特D、加里，阿姆斯特朗
题目
对顾客的差异化进行分析，（）提出RFM（R为recent，顾客最近一次购买的情况；F为fr购买频率；M为money，花费金额模型）
- A、非利普·科特勒
- B、休斯
- C、西奥多·莱维特
- D、加里，阿姆斯特朗
相似问题和答案
第1题：
差异化战略的风险包括( )。
A．顾客可能发现低成本的产品及差异化产品之间的价格差距太大
B．顾客的学习会减少其对公司差异化特征的感知价值
C．差异化战略是建立在顾客期望的产品特征的基础上
D．差异化的方式不能再为顾客提供价值
解析：采取差异化战略的风险主要包括：①竞争者可能模仿，使得差异消失；②产品或服务差异对消费者来说失去了重要意义；③与竞争对手的成本差距过大；④采用差异化集中战略者能够在细分市场实现更大的差异化。
第2题：
品牌差异化是产品为潜在顾客提供的可用性程度。
此题为判断题(对，错)。
第3题：
A:公司为某项直邮寻求目标受众
B:公司为提高知名度
C:公司为目录营销活动寻求目标受众
D:对所有潜在顾客进行排序以识别目标客户
第4题：
在企业营销战略中，网络数据库的基本作用表现在（）
- A、充分了解顾客的需要
- B、为顾客提供更好的服务
- C、对顾客的价值进行评估
- D、分析顾客需求行为
正确答案:A,B,C,D
第5题：
顾客驱动的卓越就是围绕顾客提出的要求进行改进。
此题为判断题(对，错)。
第6题：
A.顾客化方法
B. 差异化方法
C. 细分化方法
D. 针对化方法
第7题：
A.药品是特殊商品，遇到顾客投诉并不可怕
B.药店对顾客投诉处理结果的好坏会直接影响顾客对药店的整体印象和最终评价
C.为尽快处理投诉，应尽量满足顾客提出的所有要求
D.在处理顾客投诉时候，可酌情对顾客进行合理补偿
第8题：
在消费者分类中，RFM分析模型的R是()
A. 最近一次消费
B. 消费频率
C. 顾客购买的平均消费额
D. 消费次数
第9题：
A.分层 B.划分 C.细分 D.分类
第10题：
顾客驱动的卓越就是围绕顾客提出的要求进行改进（）
正确答案:错误