销售管理
一般来说，售中服务主要包括（）A、向客户传授知识B、帮助客户挑选商品，当好参谋C、满足客户的合理要求D、提供代办服务E、操作示范演示
题目
一般来说，售中服务主要包括（）
- A、向客户传授知识
- B、帮助客户挑选商品，当好参谋
- C、满足客户的合理要求
- D、提供代办服务
- E、操作示范演示
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相似问题和答案
第1题：
供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时,主动为客户须当好参谋和咨询,属于()。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.电力社区服务
参考答案：A
第2题：
基金客户服务中，售中服务的具体内容不包括（ ）。
A.为客户提供投资咨询建议
B.向客户普及基金相关法律知识
C.协助客户完成风险承受能力测试
D.协助客户办理资料变更业务
B.向客户普及基金相关法律知识
C.协助客户完成风险承受能力测试
D.协助客户办理资料变更业务
答案：B
解析：
基金客户服务中，售中服务指客户在基金投资操作过程中享受的服务，主要包括：①协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果；②推介符合适用性原则的基金；③介绍基金产品；④协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务。B项属于售前服务。 本题考察基金客户服务的步骤
第3题：
在财产保险中，保险公司应客户要求提供气象信息，以帮助客户做好防灾防损工作，这种服务是()
A、重点服务
B、特殊服务
C、售前服务
D、售中服务
参考答案：B
第4题：
营业部门必须要坚持（）的服务宗旨，为客户提供优质的服务。
- A、为客户当好参谋，帮助客户解决办理业务时出现的各种疑难问题。
- B、让客户满意是我们不懈的追求
- C、执行各项规章制度和服务标准，分明职责，责任到人
- D、落实安全规章制度，严格操作规程，确保安全生产无事故
正确答案:B
第5题：
银行业从业人员面对客户的时候，（ ）是不应该做的。
A.对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况
B.不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户
C.为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议
D.为客户信息保密
B.不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户
C.为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议
D.为客户信息保密
答案：C
解析：
C选项违反了《银行业从业人员操守》规定的银行业从业人员与客户的行为准则之监管规避：银行业从业人员应当在业务活动中树立依法合规意识，不得向客户明示或暗示规避金融、监管规定。
第6题：
银行业从业人员面对客户的时候，哪一项是不应该做的（ ）。
A．不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户
B．热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议
C．为客户信息保密
D．对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况
正确答案：B
第7题：
银行从业人员面对客户的时候，以下各项中应该做的是（ ）。
A.对客户提出的合理要求尽量满足．无法满足的应当交接给上级领导
B.不歧视客户。公平对待不同民族、性别、年龄的客户
C.热情地为客户服务提供咨询方案．包括向客户提供规避监管的建议
D.即使公安机关要求提供该客户的个人信息．也不予提供
B.不歧视客户。公平对待不同民族、性别、年龄的客户
C.热情地为客户服务提供咨询方案．包括向客户提供规避监管的建议
D.即使公安机关要求提供该客户的个人信息．也不予提供
答案：B
解析：
第8题：
指导卷烟零售客户做出卷烟经营决策,主要包括哪些方面?()
A、帮助零售客户提高卷烟商品在整个零售商品结构中的比重
B、帮助零售客户确定合理的零售价格
C、帮助零售客户选择合适的促销方式
D、帮助零售客户合理确定卷烟商品的结构，即销售卷烟的品牌、规格
参考答案：AD
第9题：
商业送货服务承诺中，服务纪律承诺内容不包括（）.
A可以请零售客户代买代卖商品
B公布咨询投诉号码、接受零售客户监督
C服务人员应遵守的服务纪律
D不与零售客户发生纠纷
A
略
第10题：
医学商品买卖过程中为消费者、客户提供的服务是（）
- A、售前服务
- B、售中服务
- C、售后服务
- D、预约服务
- E、商品服务
正确答案:B